Diagnóstico e suporte
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Existem várias tarefas de diagnóstico e suporte relacionadas que podem ser executadas como parte da administração do ONTAP Select.
Configure o sistema de implantação
Você deve definir os parâmetros básicos de configuração do sistema que afetam o funcionamento do utilitário de implantação.
Os dados de configuração de implantação são usados pelo AutoSupport.
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Inicie sessão na interface de utilizador da Web do utilitário de implementação utilizando a conta de administrador.
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Clique na guia Administration na parte superior da página.
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Clique em Definições e AutoSupport e, em seguida, clique
em . -
Forneça os dados de configuração adequados ao seu ambiente e clique em Modificar.
Se você usar um servidor proxy, poderá configurar o URL do proxy da seguinte forma:
http://USERNAME:PASSWORD@<FQDN|IP>:PORTExemplo
http://user1:mypassword@proxy.company-demo.com:80
Exiba as mensagens de evento ONTAP Select Deploy
O utilitário ONTAP Select Deploy inclui um recurso de Registro de eventos que fornece informações sobre a atividade do sistema. Você deve exibir o conteúdo do log de eventos para depurar quaisquer problemas ou quando direcionado para fazê-lo pelo suporte.
Você pode filtrar a lista de mensagens de eventos com base em várias caraterísticas, incluindo:
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Estado
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Tipo
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Categoria
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Instância
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Tempo
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Descrição
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Inicie sessão na interface de utilizador da Web do utilitário de implementação utilizando a conta de administrador.
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Clique na guia Administration na parte superior da página.
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Clique em Eventos e trabalhos e, em seguida, clique em Eventos.
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Opcionalmente, clique em Filter e crie um filtro para limitar as mensagens de evento exibidas.
Ative o AutoSupport
Você pode ativar e desativar o recurso AutoSupport conforme necessário.
O AutoSupport é a principal ferramenta de solução de problemas usada pelo NetApp no suporte ao ONTAP Select. Portanto, você não deve desativar o AutoSupport a menos que seja absolutamente necessário. Se desativar o AutoSupport, os dados continuam a ser recolhidos, mas não transmitidos para o NetApp.
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Inicie sessão na interface de utilizador da Web do utilitário de implementação utilizando a conta de administrador.
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Clique na guia Administration na parte superior da página.
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Clique em Definições e AutoSupport e, em seguida, clique
em . -
Ative ou desative o recurso AutoSupport conforme necessário.
Gerar e baixar um pacote AutoSupport
O ONTAP Select inclui a capacidade de gerar um pacote AutoSupport. Você deve gerar um pacote para depurar quaisquer problemas ou quando direcionado para fazê-lo pelo suporte.
Você pode gerar os seguintes pacotes do AutoSupport sob a direção e orientação do suporte do NetApp:
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Implantar arquivos de log criados pelo utilitário ONTAP Select Deploy
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Solução de problemas e informações de depuração sobre os hosts do hypervisor e os nós do ONTAP Select
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Informações de desempenho sobre os hosts do hypervisor e os nós do ONTAP Select
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Inicie sessão na interface de utilizador da Web do utilitário de implementação utilizando a conta de administrador.
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Clique na guia Administration na parte superior da página.
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Clique em Definições e AutoSupport e, em seguida, clique
em . -
Clique em Generate.
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Selecione o tipo e forneça uma descrição para o pacote; opcionalmente, você pode fornecer um número de caso.
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Clique em Generate.
A cada pacote AutoSupport é atribuído um número de identificação de sequência único.
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Opcionalmente, em Histórico do AutoSupport, selecione o pacote correto e clique no ícone de download para salvar o arquivo AutoSupport em sua estação de trabalho local.