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Acionando manualmente uma mensagem AutoSupport

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Para ajudar o suporte técnico na solução de problemas com o sistema StorageGRID, você pode acionar manualmente uma mensagem AutoSupport a ser enviada.

O que você vai precisar

  • Você deve estar conetado ao Gerenciador de Grade usando um navegador compatível.

  • Você deve ter a permissão de Acesso root ou outra Configuração de Grade.

Passos

  1. Selecione suporte > Ferramentas > AutoSupport.

    A página AutoSupport é exibida com a guia Configurações selecionada.

  2. Selecione Enviar AutoSupport acionado pelo usuário.

    O StorageGRID tenta enviar uma mensagem do AutoSupport para o suporte técnico. Se a tentativa for bem-sucedida, os valores resultado mais recente e último tempo bem-sucedido na guia resultados serão atualizados. Se houver um problema, o valor resultado mais recente será atualizado para "Falha" e o StorageGRID não tentará enviar a mensagem AutoSupport novamente.

    Observação Depois de enviar uma mensagem AutoSupport acionada pelo usuário, atualize a página AutoSupport no seu navegador após 1 minuto para acessar os resultados mais recentes.
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