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Acionar manualmente um pacote AutoSupport do StorageGRID

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Para ajudar o suporte técnico a solucionar problemas com seu sistema StorageGRID, você pode acionar manualmente o envio de um pacote AutoSupport.

Antes de começar

  • Você está conectado ao Gerenciador de Grade usando um "navegador web compatível".

  • Você possui acesso de root ou permissão de configuração de outra grid.

Passos

  1. Selecione Suporte > Ferramentas > AutoSupport.

  2. Na aba Ações, selecione Enviar AutoSupport acionado pelo usuário.

    StorageGRID tenta enviar um pacote AutoSupport para o site de suporte da NetApp. Se a tentativa for bem-sucedida, os valores Resultado Mais Recente e Última Vez Bem-Sucedida na aba Resultados são atualizados. Se houver um problema, o valor Resultado Mais Recente é atualizado para "Falha" e o StorageGRID não tenta enviar o pacote AutoSupport novamente.

  3. Após 1 minuto, atualize a página AutoSupport no seu navegador para acessar os resultados mais recentes.

Dica Além disso, você pode "coletar arquivos de log e dados do sistema mais extensos" e enviá-los para o site de suporte da NetApp.