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Solucionar problemas de conexão (SG6000 ou SG5700)

Colaboradores
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Se você encontrar problemas de conexão durante a instalação do StorageGRID Appliance, execute as etapas de ação corretiva listadas.

Não foi possível ligar ao aparelho SG6000

Se você não conseguir se conetar ao dispositivo, pode haver um problema de rede ou a instalação do hardware pode não ter sido concluída com êxito.

Passos

  1. Se você não conseguir se conetar ao Gerenciador do sistema do SANtricity:

    1. Tente fazer ping no dispositivo usando o endereço IP para qualquer controlador de armazenamento na rede de gerenciamento para o Gerenciador de sistema SANtricity ping Storage_Controller_IP

    2. Se não receber resposta do ping, confirme que está a utilizar o endereço IP correto.

      Use o endereço IP para a porta de gerenciamento 1 em qualquer controlador de armazenamento.

    3. Se o endereço IP estiver correto, verifique o cabeamento do dispositivo e a configuração da rede.

      Se isso não resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.

    4. Se o ping foi bem-sucedido, abra um navegador da Web.

    5. Digite o URL para o Gerenciador de sistema do SANtricity https://Storage_Controller_IP

      É apresentada a página de início de sessão do Gestor do sistema SANtricity.

  2. Se não conseguir ligar ao controlador SG6000-CN:

    1. Tente fazer ping no aparelho usando o endereço IP do controlador SG6000-CN ping SG6000-CN_Controller_IP

    2. Se não receber resposta do ping, confirme que está a utilizar o endereço IP correto.

      Pode utilizar o endereço IP do dispositivo na rede de grelha, na rede de administração ou na rede de cliente.

    3. Se o endereço IP estiver correto, verifique o cabeamento do dispositivo, os transcetores SFP e a configuração da rede.

    4. Se o acesso físico ao SG6000-CN estiver disponível, você pode usar uma conexão direta com o IP local de link permanente 169.254.0.1 para verificar a configuração de rede do controlador e atualizar, se necessário. Para obter instruções detalhadas, consulte o passo 2 em "Acessando o Instalador de dispositivos StorageGRID".

      Se isso não resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.

    5. Se o ping foi bem-sucedido, abra um navegador da Web.

    6. Digite o URL do instalador do StorageGRID Appliance https://SG6000-CN_Controller_IP:8443

      A página inicial é exibida.

As prateleiras de expansão SG6060 não aparecem no Instalador de dispositivos

Se você tiver instalado prateleiras de expansão para o SG6060 e elas não aparecerem no Instalador de dispositivos StorageGRID, verifique se as prateleiras foram completamente instaladas e ligadas.

Sobre esta tarefa

Você pode verificar se os compartimentos de expansão estão conetados ao dispositivo visualizando as seguintes informações no Instalador de dispositivos StorageGRID:

  • A página Home contém uma mensagem sobre prateleiras de expansão.

    Mensagem de compartimentos de expansão

  • A página Avançado > modo RAID indica pelo número de unidades se o dispositivo inclui ou não compartimentos de expansão. Por exemplo, na captura de tela a seguir, dois SSDs e 178 HDDs são exibidos. Um SG6060 com dois compartimentos de expansão contém um total de 180 unidades.

Número de unidades

Se as páginas do Instalador do StorageGRID Appliance não indicarem que as prateleiras de expansão estão presentes, siga este procedimento.

Passos

  1. Verifique se todos os cabos necessários foram firmemente conetados. "Aparelho de cabo (SG6000)"Consulte .

  2. Verifique se você ativou as gavetas de expansão. "Conete os cabos de alimentação e ligue a alimentação (SG6000)"Consulte .

  3. Se você precisar de ajuda para resolver um problema, entre em Contato com o suporte técnico.

Não foi possível ligar ao aparelho SG5700

Se você não conseguir se conetar ao dispositivo, pode haver um problema de rede ou a instalação do hardware pode não ter sido concluída com êxito.

Passos

  1. Se você não conseguir se conetar ao Gerenciador do sistema do SANtricity:

    1. Tente fazer ping no dispositivo usando o endereço IP do controlador E2800 na rede de gerenciamento para o Gerenciador de sistema SANtricity ping E2800_Controller_IP

    2. Se não receber resposta do ping, confirme que está a utilizar o endereço IP correto.

      Use o endereço IP para a porta de gerenciamento 1 no controlador E2800.

    3. Se o endereço IP estiver correto, verifique o cabeamento do dispositivo e a configuração da rede.

      Se isso não resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.

    4. Se o ping foi bem-sucedido, abra um navegador da Web.

    5. Digite o URL para o Gerenciador de sistema do SANtricity https://E2800_Controller_IP

      É apresentada a página de início de sessão do Gestor do sistema SANtricity.

  2. Se não conseguir ligar ao controlador E5700SG:

    1. Tente fazer ping no aparelho usando o endereço IP do controlador E5700SG ping E5700SG_Controller_IP

    2. Se não receber resposta do ping, confirme que está a utilizar o endereço IP correto.

      Pode utilizar o endereço IP do dispositivo na rede de grelha, na rede de administração ou na rede de cliente.

    3. Se o endereço IP estiver correto, verifique o cabeamento do dispositivo, os transcetores SFP e a configuração da rede.

      Se isso não resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.

    4. Se o ping foi bem-sucedido, abra um navegador da Web.

    5. Digite o URL do instalador do StorageGRID Appliance https://E5700SG_Controller_IP:8443

      A página inicial é exibida.

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