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BlueXP setup and administration
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

对接头进行故障排除

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要解决连接器的问题、您可以与NetApp支持人员联系、他们可能会询问您的系统ID、连接器版本或最新的AutoSupport消息。您还可以查看NetApp知识库来自行解决问题。

相关链接

"从NetApp支持部门获取帮助"。

查找 Connector 的系统 ID

为了帮助您快速入门、NetApp代表可能会要求您提供Connector的系统ID。此 ID 通常用于许可和故障排除目的。

步骤

  1. 在BlueXP控制台的右上角、选择帮助图标。

  2. 选择*支持> BlueXP Connecter*。

    系统ID显示在页面顶部。

    • 示例 *

    显示支持信息板中的BlueXP系统ID的屏幕截图。

查看连接器的版本

您可以查看连接器的版本、以验证连接器是否自动升级到最新版本、或者因为您需要与NetApp代表共享此版本。

步骤

  1. 在BlueXP控制台的右上角、选择帮助图标。

  2. 选择*支持> BlueXP Connecter*。

    版本显示在页面顶部。

    显示支持信息板中连接器版本的屏幕截图。

下载或发送 AutoSupport 消息

如果您遇到问题， NetApp 人员可能会要求您向 NetApp 支持发送 AutoSupport 消息以进行故障排除。

步骤

  1. 在BlueXP控制台的右上角、选择帮助图标、然后选择*支持*。

    帮助菜单的屏幕截图，其中列出的第一个选项为支持

  2. 选择* BlueXP Connector*。

  3. 根据向 NetApp 支持部门发送信息的方式，选择以下选项之一：

    1. 选择选项以将 AutoSupport 消息下载到本地计算机。然后，您可以使用首选方法将其发送给 NetApp 支持部门。

    2. 选择*发送NetApp*以直接将消息发送到AutoSupport 支持。

    支持信息板的屏幕截图、显示用户可选择下载和发送AutoSupport 消息的位置。

修复使用 Google Cloud NAT 网关时的下载失败问题

连接器会自动下载 Cloud Volumes ONTAP 的软件更新。如果您的配置使用 Google Cloud NAT 网关，则下载可能会失败。您可以通过限制软件映像划分到的部件数来更正此问题描述。必须使用BlueXP API完成此步骤。

步骤

  1. 使用以下 JSON 正文向 /occm/config 提交 PUT 请求：

    {
  "maxDownloadSessions": 32
}

    maxDownloadSessions_ 的值可以是 1 或大于 1 的任意整数。如果值为 1 ，则下载的映像不会被拆分。

    请注意， 32 是一个示例值。应使用的值取决于 NAT 配置以及可以同时拥有的会话数。

"了解有关 /ocem/config API 调用的更多信息"

从NetApp知识库获取帮助

"查看NetApp支持团队创建的故障排除信息"。