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对接头进行故障排除

05/17/2024 贡献者

要解决连接器的问题、您可以与NetApp支持人员联系、他们可能会询问您的系统ID、连接器版本或最新的AutoSupport消息。您还可以查看NetApp知识库来自行解决问题。

查找 Connector 的系统 ID

为了帮助您快速入门、NetApp代表可能会要求您提供Connector的系统ID。此 ID 通常用于许可和故障排除目的。

步骤

您可以查看连接器的版本、以验证连接器是否自动升级到最新版本、或者因为您需要与NetApp代表共享此版本。

步骤

如果您遇到问题， NetApp 人员可能会要求您向 NetApp 支持发送 AutoSupport 消息以进行故障排除。

步骤

在BlueXP控制台的右上角、选择帮助图标、然后选择*支持*。
选择* BlueXP Connector*。
根据向 NetApp 支持部门发送信息的方式，选择以下选项之一：
1. 选择选项以将 AutoSupport 消息下载到本地计算机。然后，您可以使用首选方法将其发送给 NetApp 支持部门。
2. 选择*发送NetApp*以直接将消息发送到AutoSupport 支持。

连接器会自动下载 Cloud Volumes ONTAP 的软件更新。如果您的配置使用 Google Cloud NAT 网关，则下载可能会失败。您可以通过限制软件映像划分到的部件数来更正此问题描述。必须使用BlueXP API完成此步骤。

步骤