* 问题： *

* 请尝试此操作： *

采集单元*选项卡中的*Observability > Collectors*页面上的AU状态显示“证书已过期”或“证书已撤销”。

单击 AU 右侧的菜单，然后选择 * 还原连接 * 。按照说明还原采集单元： 1.停止采集单元（ Acquisition Unit ， AU ）服务。您可以单击 Copy Stop Command 按钮将命令快速复制到剪贴板，然后将此命令粘贴到采集单元计算机上的命令提示符中。2.在Cloud Insights AU上的_c：\Program Files\AU\Acquisition Unit\conf_文件夹中创建一个名为"toon"的文件。3.单击_Copy令牌_按钮、然后将此令牌粘贴到您创建的文件中。4.重新启动 AU 服务。单击 _Copy Restart Command_ 按钮，然后将命令粘贴到 AU 上的命令提示符中。

未满足服务器要求

确保采集单元服务器或VM满足要求"要求"

未满足网络要求

确保采集单元服务器/VM可以通过端口443通过<environment-name>连接访问数据基础架构洞察力环境(SSL.C01.Cloud NetApp、com)。请尝试以下命令：ping <environment-name>．C01.Cloud．NetApp NetApp．com traceroute．C01.Cloud．NetApp．com__cURL \https：//Data．C01.Cloud．NetApp．com_ wget \https：//Data．C01．<environment-name>．<environment-name>．com_请注意、端口基础架构需要从<environment-name> 443 "出站"打开到Data。

代理服务器配置不正确

验证代理设置，并根据需要卸载 / 重新安装采集单元软件以输入正确的代理设置。1.尝试"卷曲"。有关代理的信息 / 文档请参见 "man curle" ： -preproxy ， -proxy-* （这是通配符 "*" ，因为 cURL 支持多种代理设置）。2.尝试"wget "。有关代理选项，请查看文档。

在Data Infrastructure Insight中、采集单元安装失败、启动采集服务时出现凭据错误(并显示在acq.log中)。

这可能是由于代理凭据中包含特殊字符所致。卸载 AU （ sudo cloudinsors-uninstall.sh ）并重新安装，而不使用特殊字符。

权限问题

请确保您以具有管理员权限的用户身份登录

采集未运行

您可以在 acq.log 的 <install directory>\Cloud Insights \Acquisition Unity\log_ 文件夹中找到相关信息。通过 Windows 服务重新启动采集

数据收集问题

单击 " 发送错误报告 " 按钮，从 Data Collector 登录页面发送错误报告

状态：检测信号失败

采集单元(AU)每60秒向Data Infrastructure Insight发送一次检测信号、以续订其租约。如果检测信号调用因网络问题或Data Infrastructure Insight无响应而失败、则AU的租赁时间不会更新。AU的租赁时间到期后、Data Infrastructure Insight将显示状态为"Heartbeat failed (检测信号失败)"。故障排除步骤： * 检查采集单元服务器与 CloudInsights 之间的网络连接。* 检查采集单元服务是否正在运行。如果此服务未运行，请启动此服务。* 检查采集单元日志（ <Install dir> ： \Program Files\Cloud Insights \Acquisition Unity\log\acq.log ）以查看是否存在任何错误。

我看到一条 " 检测信号错误：消息

如果网络中断导致采集单元与Data Infrastructure Insight环境之间的通信中断超过一分钟、则可能会出现此错误。验证AU和Data Infrastructure Insight之间的连接是否稳定且处于活动状态。