排除 Linux 上的采集单元问题
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您可以在此处找到有关排除 Linux 服务器上采集单元问题的建议。
* 问题： * |
* 请尝试此操作： * |
采集单元*选项卡中的*Observability > Collectors*页面上的AU状态显示“证书已过期”或“证书已撤销”。 |
单击 AU 右侧的菜单，然后选择 * 还原连接 * 。按照说明还原采集单元： 1.停止采集单元（ Acquisition Unit ， AU ）服务。您可以单击 Copy Stop Command 按钮将命令快速复制到剪贴板，然后将此命令粘贴到采集单元计算机上的命令提示符中。2.在AU上的/var/lib/uidsights NetApp /acq/conf_文件夹中创建一个名为"令牌"的文件。3.单击_Copy令牌_按钮、然后将此令牌粘贴到您创建的文件中。4.重新启动 AU 服务。单击 Copy Restart Command 按钮，然后将命令粘贴到 AU 上的命令提示符中。 |
启动采集单元服务器服务时权限被拒绝 |
当AU安装在SELinux上时、应将SE设置为_permisent_模式。不支持_Enforcerent_模式。将SELinux设置为许可模式后、重新启动AU服务。"了解更多信息。"(英文) |
未满足服务器要求 |
确保采集单元服务器或VM满足要求"要求" |
未满足网络要求 |
确保采集单元服务器/VM可以通过端口443通过<environment-name>连接访问数据基础架构洞察力环境(SSL.C01.Cloud NetApp、com)。请尝试以下命令：ping <environment-name>．C01.Cloud．NetApp NetApp．com traceroute．C01.Cloud．NetApp．com__cURL \https：//Data．C01.Cloud．NetApp．com_ wget \https：//Data．C01．<environment-name>．<environment-name>．com_请注意、端口基础架构需要从<environment-name> 443 "出站"打开到Data。 |
代理服务器配置不正确 |
验证代理设置，并根据需要卸载 / 重新安装采集单元软件以输入正确的代理设置。1.尝试"卷曲"。有关代理的信息 / 文档请参见 "man curle" ： -preproxy ， -proxy-* （这是通配符 "*" ，因为 cURL 支持多种代理设置）。2.尝试"wget "。有关代理选项，请查看文档。 |
在Data Infrastructure Insight中、采集单元安装失败、启动采集服务时出现凭据错误(并显示在acq.log中)。 |
这可能是由于代理凭据中包含特殊字符所致。卸载 AU （ sudo cloudinsors-uninstall.sh ）并重新安装，而不使用特殊字符。 |
Linux ：缺少库 / 未找到文件 |
确保 Linux 采集单元服务器 /VM 具有所有必要的库。例如，您必须在服务器上安装 _unzip 库。要安装 _unzip 库，请在运行采集单元安装脚本之前运行命令 _* sudo yum install unzip * _ |
权限问题 |
请确保您以具有 _sudo 权限的用户身份登录 |
采集未运行： |
从 /opt/netapp/cloudinsents/acq/logs （ Linux ）收集 acq.log 重新启动采集服务： sudo cloudinsights-service.sh restart acquisition |
数据收集问题： |
单击 " 发送错误报告 " 按钮，从 Data Collector 登录页面发送错误报告 |
状态：检测信号失败 |
采集单元(AU)每60秒向Data Infrastructure Insight发送一次检测信号、以续订其租约。如果检测信号调用因网络问题或Data Infrastructure Insight无响应而失败、则AU的租赁时间不会更新。AU的租赁时间到期后、Data Infrastructure Insight将显示状态为"Heartbeat failed (检测信号失败)"。故障排除步骤：检查采集单元服务器与 CloudInsights 之间的网络连接。检查采集单元服务是否正在运行。如果此服务未运行，请启动此服务。检查采集单元日志（ /var/log/netapp/cloudinsides/acq/acq.log ）以查看是否存在任何错误。 |
我看到"Heartbeat Error:(检测信号错误：)"消息 |
如果网络中断导致采集单元与Data Infrastructure Insight环境之间的通信中断超过一分钟、则可能会出现此错误。验证AU和Data Infrastructure Insight之间的连接是否稳定且处于活动状态。 |
重新安装采集单元时、我看到"ValueError：File contextfor /opt/londinsights NetApp (/.*)？already defined"。 |
在使用SELinux的系统上、执行并重新安装采集单元后、可能会出现此错误消息 |
有关 Proxies 和防火墙的注意事项
如果您的组织需要使用代理访问Internet、您可能需要了解组织的代理行为并寻求某些例外情况、以便Data Infrastructure Insight能够正常工作。请记住以下几点：
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首先，贵组织是否默认阻止访问，并且例外情况下仅允许访问特定网站 / 域？如果是，则需要将以下域添加到异常列表中：
*.cloudinsights.netapp.com
您的数据基础架构洞察采集单元以及您在Web浏览器中与数据基础架构洞察进行的交互都将转到具有该域名的主机。
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其次、某些代理尝试使用非NetApp生成的数字证书模拟Data Infrastructure Insight网站来执行TLS/SSL检查。Data Infrastructure Insight采集单元的安全模式与这些技术根本不兼容。为了使Data Infrastructure Insight采集单元成功登录到Data Infrastructure Insight并促进数据发现、您还需要除此功能之外的上述域名。
如果为流量检查设置了代理、则必须将Data Infrastructure Insight环境添加到代理配置中的例外列表中。此例外列表的格式和设置因代理环境和工具而异、但通常、您必须将Data Infrastructure Insight服务器的URL添加到此例外列表中、以便AU能够与这些服务器正确通信。
最简单的方法是将Data Infrastructure Insight域本身添加到例外列表中：
*.cloudinsights.netapp.com 如果未设置代理来进行流量检查，则可能需要或不需要例外列表。如果您不确定是否需要将Data Infrastructure Insight添加到例外列表中、或者由于代理和/或防火墙配置而在安装或运行Data Infrastructure Insight时遇到困难、请与代理管理团队联系、以设置代理对SSL截取的处理方式。
查看代理端点
在入职期间选择数据收集器时，您可以单击 * 代理设置 * 链接，或者单击 * 帮助 > 支持 * 页面上 _ 代理设置 _ 下的链接来查看代理端点。此时将显示如下表。如果您的环境中具有工作负载安全性、则已配置的端点URL也会显示在此列表中。
资源
有关其他故障排除提示、请参见"NetApp 知识库"(需要支持登录)。
有关其他支持信息、请参见Data Infrastructure Insight"支持"页面。