问题：

试试这个：

可观察性 > 收集器 页面上的 采集单元 选项卡上的 AU 状态显示“证书已过期”或“证书已撤销”。

点击 AU 右侧的菜单并选择 恢复连接。按照说明恢复您的采集单元：1.停止采集单元 (AU) 服务。您可以单击“复制停止命令”按钮快速将命令复制到剪贴板，然后将该命令粘贴到采集单元机器上的命令提示符中。2.在 AU 上的 c:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ 文件夹中创建一个名为“token”的文件。3.单击“复制令牌”按钮，然后将此令牌粘贴到您创建的文件中。4.重新启动 AU 服务。单击“复制重启命令”按钮，然后将命令粘贴到 AU 上的命令提示符中。

未满足服务器要求

确保您的采集单元服务器或虚拟机满足"要求"

未满足网络要求

确保您的采集单元服务器/VM 可以通过端口 443 上的 SSL 连接访问您的Data Infrastructure Insights环境 (<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com)。尝试以下命令： ping <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com 请注意，需要从 AU 到Data Infrastructure Insights 的“出站”端口 443 开放。

代理服务器配置不正确

验证您的代理设置，并在必要时卸载/重新安装采集单元软件以输入正确的代理设置。1.尝试“卷曲”。请参阅有关代理的“man curl”信息/文档：--preproxy，--proxy-（这是一个通配符“”，因为 curl 支持许多代理设置）。2.尝试“wget”。检查代理选项的文档。

启动采集服务时，Data Infrastructure Insights中的采集单元安装失败，出现凭证错误（在 acq.log 中可见）。

这可能是由于代理凭据中包含特殊字符造成的。卸载 AU（sudo cloudinsights-uninstall.sh）并重新安装，不要使用特殊字符。

权限问题

确保您以具有管理员权限的用户身份登录

收购未运行

您可以在 <install directory>\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log 文件夹中的 acq.log 中找到信息。通过 Windows 服务重新启动采集

数据收集问题

单击“发送错误报告”按钮，从数据收集器登录页面发送错误报告

状态：心跳失败

采集单元 (AU) 每 60 秒向Data Infrastructure Insights发送一次心跳以续订其租约。如果由于网络问题或Data Infrastructure Insights无响应而导致心跳调用失败，则 AU 的租用时间不会更新。当 AU 的租赁时间到期时，Data Infrastructure Insights将显示“心跳失败”状态。故障排除步骤：* 检查采集单元服务器和 CloudInsights 之间的网络连接。 * 检查采集单元服务是否正在运行。如果服务未运行，请启动该服务。 * 检查采集单元日志（<安装目录>:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log）以查看是否存在任何错误。

我看到“心跳错误：”消息

如果网络中断导致采集单元和Data Infrastructure Insights环境之间的通信中断超过一分钟，则可能会发生此错误。验证 AU 和Data Infrastructure Insights之间的连接是否稳定且活跃。