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NetApp 为 Keystone 客户提供运营服务。客户可通过 ITOM 解决方案获得专用的 Keystone Success Manager (KSM)、直接支持联系选项和主动监控。
NetApp 支持服务
NetApp 为 Keystone 客户提供远程运营服务。这些服务涵盖一系列存储管理活动，包括资产和配置管理、容量和性能管理、变更管理、事件和事故管理、服务请求履行和报告。
Keystone成功经理
您的 KSM 在 Keystone 服务方面与您密切合作，并提供每周或每月的账单和运营报告。具体职责在您的 NetApp Keystone 协议中定义。
联系支持部门
如果您的 Keystone 订阅遇到问题，请使用您的 NSS 凭据登录到 "NetApp 支持站点" 以创建支持案例。
如果您没有 NSS 登录，"注册您的帐户"请使用您订阅中的一个节点的序列号 (SN)。
有关屏幕截图的分步说明，请参见 "如何创建技术支持案例"。
如果您希望直接与支持代表通话，请拨打以下其中一个电话号码：
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美国/加拿大：888 463 8277
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欧洲：00 800 44 638277
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印度：000 800 100 8948
支持监控
NetApp 使用 ITOM 监控解决方案来主动监控产品和订阅服务的运行状况，并连接到 NetApp Keystone 环境进行故障排除。
其他资源
有关Keystone服务的更多信息，请参阅：
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