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Keystone
3.0
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

Keystone的性能 SLO

贡献者 netapp-shwetav
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NetApp Keystone 根据以下列出的条款和条件，按照 Keystone 订单中所述的每个性能服务级别提供基于延迟的 SLO，以达到突发限制所消耗的容量。

指标

  • 性能降级：未达到第90百分位延迟目标的时间(以分钟为单位)。

  • *第 90th 百分位延迟*是针对 Keystone 订单中的所有卷按卷、按性能服务级别实例测量的。延迟每五分钟采样一次，24 小时内计算的第 90th 百分位数值用作每日测量值，考虑以下几点：

    • 在收集指标时至少记录五个IOPS的卷会视为样本。

    • 收集指标时写入操作超过30%的卷将从样本中排除。

    • 对于启用了FabricPool的卷、不会计入与目标(冷)存储之间的数据传输所导致的延迟。

    • 由ONTAP集群外部的应用程序、主机或客户网络导致的延迟不会计入在内。

    • 在 24 小时内，至少应有 10 个有效的指标可用。如果不满足条件，指标将被丢弃。

    • 在FabricPool配置中、如果请求的所有数据块都位于FabricPool源(热)存储上、而源存储不属于SnapMirror同步关系、则性能级别适用。

绩效服务水平

ONTAP 闪存存储阵列支持的所有性能服务级别均符合性能 SLO 的资格，并保证满足以下目标延迟：

* 服务级别 *

极高

高级版

标准

价值

目标延迟为90第个百位点

⇐1毫秒

⇐1毫秒

⇐4毫秒

>=4毫秒

要了解有关性能服务级别的延迟要求的详细信息，请参阅 "Keystone 中的性能服务级别"。

服务抵免额

备注 SLA和保证按提名提供。

NetApp会为性能降级发放服务抵免额：

性能阈值

服务抵免额

90第个延迟百位值>目标延迟

每个日历日为3%

服务抵免额计算

服务抵免额通过以下公式确定：

服务抵免额=(受影响容量/承诺总容量) X容量费用X受影响天数X抵免百分比

其中：

  • 受影响容量：受影响的已存储容量。

  • 总承诺容量：Keystone 订单的性能服务级别的承诺容量。

  • 容量费用：Keystone订单中受影响性能级别的费用。

  • 受影响天数：受影响的日历天数。

  • 信用百分比：服务信用的预定百分比。

  • 示例 *

以下示例显示了计算服务抵免额的方法：

* 服务级别 *

受影响容量

已提交总容量

容量费用

受影响的日历天数

信用百分比

极高

10 Tib

50 Tib.

1,000

2

3%

使用公式：服务抵免额=(10/50) X 1000 x 2 x 0．3

根据计算，服务消费金将为 $12。

服务信用请求

如果检测到违反SLA、请向NetApp Keystone支持部门开立优先级3 (P3)支持服务单。

  • 需要提供以下详细信息：

    1. Keystone订阅编号

    2. 卷和存储控制器详细信息

    3. 问题的站点、时间、日期和描述

    4. 延迟检测的计算持续时间

    5. 测量工具和方法

    6. 任何其他适用文档

  • 请在 Excel 表格中提供使用 NetApp Keystone 支持打开的 P3 工单的详细信息，如下所示。

    Excel工作表模板

备注

  • 服务信用请求应在NetApp Keystone支持确认违规后六周内发起。所有服务抵免额均应由NetApp确认和批准。

  • 服务积分可能会应用于未来的发票。服务积分不适用于过期的 Keystone 订阅。要了解更多信息，请参阅"NetApp Keystone支持"。