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Keystone
3.0
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

Keystone的性能 SLO

贡献者 netapp-shwetav
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Keystone STaaS 提供基于延迟的性能服务级别目标 (SLO)，针对统一（不包括 Value 性能服务级别）、块优化和 AFX 存储的每个性能服务级别实例 (PSLI) 的第 90 个百分位延迟。了解如何检查性能，适用哪些规则，以及如果 Keystone 未达到 Keystone 订单条款和条件中规定的突发限制的已用容量的延迟目标，如何获得服务积分。

指标

  • 性能降级：未达到第90百分位延迟目标的时间(以分钟为单位)。

  • *第 90th 百分位延迟*是针对 Keystone 订单中的所有卷按卷、按性能服务级别实例测量的。延迟每五分钟采样一次，24 小时内计算的第 90th 百分位数值用作每日测量值，考虑以下几点：

    • 在收集指标时至少记录五个IOPS的卷会视为样本。

    • 收集指标时写入操作超过30%的卷将从样本中排除。

    • 对于启用了FabricPool的卷、不会计入与目标(冷)存储之间的数据传输所导致的延迟。

    • 由ONTAP集群外部的应用程序、主机或客户网络导致的延迟不会计入在内。

    • 使用高级数据保护附加服务时，目标延迟仅包括与本地存储阵列的 IO 操作。

    • 在 24 小时内，至少应有 10 个有效的指标可用。如果不满足条件，指标将被丢弃。

    • 在FabricPool配置中、如果请求的所有数据块都位于FabricPool源(热)存储上、而源存储不属于SnapMirror同步关系、则性能级别适用。

  • 仅适用于 NetApp AFF 和 AFX 平台。

  • Keystone 订单中指定的每个性能服务级别实例的所有最小和最大容量以及其他限制均适用。

  • 所有性能服务级别实例都需要全面且持续地启用监控工具和 AutoSupport (ASUP)。

服务抵免额

备注 SLA和保证按提名提供。

NetApp会为性能降级发放服务抵免额：

性能阈值

服务抵免额

90第个延迟百位值>目标延迟

每个日历日为3%

服务抵免额计算

服务抵免额通过以下公式确定：

服务抵免额=(受影响容量/承诺总容量) X容量费用X受影响天数X抵免百分比

其中：

  • 受影响容量：受影响的已存储容量。

  • 总承诺容量：Keystone 订单的性能服务级别的承诺容量。

  • 容量费用：Keystone订单中受影响性能级别的费用。

  • 受影响天数：受影响的日历天数。

  • 信用百分比：服务信用的预定百分比。

  • 示例 *

以下示例显示了如何计算服务积分：

* 服务级别 *

受影响容量

已提交总容量

容量费用

受影响的日历天数

信用百分比

极高

10 Tib

50 Tib.

1,000

2

3%

使用公式：服务抵免额=(10/50) X 1000 x 2 x 0．3

根据计算，服务消费金为 $12。

服务信用请求

如果检测到违反SLA、请向NetApp Keystone支持部门开立优先级3 (P3)支持服务单。

  • 需要提供以下详细信息：

    1. Keystone订阅编号

    2. 卷和存储控制器详细信息

    3. 问题的站点、时间、日期和描述

    4. 延迟检测的计算持续时间

    5. 测量工具和方法

    6. 任何其他适用文档

  • 请在 Excel 表格中提供使用 NetApp Keystone 支持打开的 P3 工单的详细信息，如下所示。

    Excel工作表模板

备注

  • 服务信用请求应在NetApp Keystone支持确认违规后六周内发起。所有服务抵免额均应由NetApp确认和批准。

  • 服务积分可能会应用于未来的发票。服务积分不适用于过期的 Keystone 订阅。要联系 NetApp 支持部门并打开服务积分请求所需的支持案例，请参阅 "获取Keystone帮助"。