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Keystone
2.0
本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成,仅供参考。如与英语版出现任何冲突,应以英语版为准。

性能 SLO

NetApp Keystone根据以下列出的条款和条件,按照Keystone订单中所述的每个性能服务级别提供基于延迟的 SLO,以达到突发限制所消耗的容量。

指标

  • 性能下降:每次事件中未达到第 90 个百分位延迟目标的时间量(以分钟为单位)。

  • 对于Keystone订单中的所有卷,*90% 百分位延迟*是按卷、按性能级别进行测量的。每五分钟对延迟进行一次采样,并使用 24 小时内计算出的第 90 个百分位数值作为每日测量值,同时考虑以下几点:

    • 在指标收集时记录至少 5 个 IOPS 的卷将被视为样本。

    • 在指标收集时写入操作超过 30% 的卷将被排除在样本之外。

    • 由 AQoS 为请求的 IOPS/TiB 添加的延迟大于目标 IOPS/TiB,因此不包含在样本中。

    • 样本中不包括由 AQoS 为维持每个卷的最低 IOPS 而添加的延迟。

    • 对于启用了FabricPool 的卷,由于数据与目标(冷)存储之间的传输而产生的延迟不计算在内。

    • ONTAP集群之外的应用程序、主机或客户网络导致的延迟不计算在内。

    • 使用高级数据保护附加服务时,目标延迟仅包括往返于本地存储阵列的 IO 操作。

    • 在 24 小时内,至少应有 10 个有效指标可用。如果不是,则指标将被丢弃。

    • 如果存储阵列上的一个或多个卷未应用有效的 AQoS 策略,则其他卷可用的 IOPS 数量可能会受到影响,并且NetApp将不负责确定或满足该存储阵列上的性能水平。

    • 在FabricPool配置中,当所有请求的数据块都位于FabricPool源(热)存储上且源存储不处于SnapMirror同步关系时,性能级别适用。

绩效服务水平

ONTAP闪存存储阵列支持的所有性能服务级别均符合性能 SLO 要求,并保证满足以下目标延迟:

服务水平

极高

高级

性能

标准

目标 90% 百分位延迟

<1毫秒

<2毫秒

<4毫秒

<4毫秒

要了解有关性能服务级别的延迟要求的更多信息,请参阅"Keystone的绩效服务水平"

服务积分

备注 SLA 和担保可根据提名提供。

NetApp针对性能下降发放服务积分:

性能阈值

服务信用

第 90 百分位延迟 > 目标延迟

发生的每一日历日的 3%

服务信用计算

服务积分采用以下公式确定:

服务积分 = (受影响容量/总承诺容量)X 容量费用 X 受影响天数 X 积分百分比

其中:

  • 受影响的容量:受影响的存储容量。

  • 总承诺容量: Keystone订单的性能服务级别的承诺容量。

  • 容量费用:根据Keystone命令,受影响的性能水平的费用。

  • 受影响天数:受影响的日历天数。

  • 信用百分比:服务信用的预定百分比。

例子

以下示例显示了服务积分的计算方法:

服务水平

受影响的容量

总承诺容量

容量费

受影响的日历日

信用百分比

极高

10 提卜

50 西藏

1000美元

2

3%

使用公式:服务积分 = (10 / 50)X 1000 x 2 x 0.03

根据计算,服务费将为 12 美元。

服务信用请求

如果检测到违反 SLA,请向NetApp Keystone支持部门开具优先级 3 (P3) 支持单。

  • 需要以下详细信息:

    1. Keystone订阅号

    2. 卷和存储控制器详细信息

    3. 地点、时间、日期和问题描述

    4. 计算延迟检测的时间长度

    5. 测量工具和方法

    6. 任何其他适用文件

  • 如下所示,在 Excel 表中提供通过NetApp Keystone支持打开的 P3 票证的详细信息。

    Excel 表格模板

备注
  • 在NetApp Keystone支持确认违规行为后六周内,应发起服务信用请求。所有服务信用均须经NetApp承认和批准。

  • 服务信用额度可用于未来的发票。服务积分不适用于已过期的Keystone订阅。要了解更多信息,请参阅"NetApp Keystone支持"