简体中文版经机器翻译而成,仅供参考。如与英语版出现任何冲突,应以英语版为准。

对 vCenter 插件进行故障排除

提供者 netapp-mwallis netapp-pcarriga netapp-dbagwell

插件注册成功,但图标未显示在 Web 客户端中

注册显示为成功,但在 vSphere Web Client 中看不到插件图标。

更正操作
  • 从 vSphere Web Client 中注销并重新登录。可能需要关闭并重新打开浏览器。

  • 清除浏览器缓存。

  • 从 vCenter 中,从 Windows 管理工具中的服务菜单重新启动 vSphere Web Client 服务或重新启动 vCenter 。

  • 确保您具有与 vCenter 管理员角色关联的所有必需的默认管理权限。

  • 检查插件 ZIP 文件是否已成功下载到 vCenter :

    1. 在 vCenter 中打开 vsphere_client_virGo.log 。6.5 和 6.7 版的 vCenter 日志文件位于以下位置:

      • 闪存安装: ` /var/log/vmware/vsphere-client/logs/vsphere_client_virGo.log`

      • HTML5 安装: ` /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere_client_virGo.log`

    2. 如果失败消息指示 ZIP 下载失败,请重新下载此 ZIP 。

      注 您可能需要更正无法访问或错误的 URL 。更新插件注册或取消注册并使用更正后的 URL 重新注册此插件。如果指定了 HTTP URL 而未更改 allowHTTP 设置,则也可能无法下载 ZIP 。
  • 验证网络端口。确保可通过所需端口从 vCenter 双向访问管理节点。

  • 检查 vCenter 的 MOB 扩展记录 ("com.solidfire".server ),其中包含插件 ZIP 的下载位置 URL :

    1. 将 URL 粘贴到浏览器中。

    2. 验证是否可以下载此插件 ZIP 。

      • 如果可以下载此插件 ZIP ,请继续执行下一步。

      • 如果无法下载此插件 ZIP ,请检查 vCenter Server 与管理节点之间是否存在网络问题。

    3. 如果无法下载此插件,请将 MOB 记录中的 serverThumbprint 与浏览器中显示的 ZIP URL 的证书 SHA-1 进行比较:

      1. 如果 MOB 中的注册记录的 URL 或 SHA-1 不正确或过时,请取消注册此插件并重新注册此插件。

      2. 如果此问题仍然存在且无法访问此 ZIP ,请检查此 ZIP URL 以确定是否存在使用管理节点地址的问题描述。在某些情况下,可能需要使用此插件的注册实用程序自定义 URL ,以便可以下载此 ZIP 文件。

使用 VMware vCenter Server 6.7U1 升级 VCP 4.8 后出现错误

在使用 VMware vCenter Server 6.7U1 升级到 VCP 4.8 后,您可能会遇到以下问题:

  • 集群未列在 * 集群 * 部分中。

  • NetApp Element 配置的 * 集群和 QoSSIOC 设置 * 部分显示服务器错误。

还原集群和 QoSSIOC 设置:

  1. 从 vCenter 中注销。

  2. 注销后,请等待两到三分钟,然后重新登录。

  3. 在当前 vSphere Client 视图中,选择刷新图标。

  4. 禁用缓存并刷新浏览器,例如,使用 Ctrl+F5 。

  5. 检查集群和 QoSSIOC 设置是否已还原。

    如果问题描述仍然存在,则需要执行此操作 "重新添加集群"

使用注册用户界面注册插件时出错

使用注册实用程序时,向 vCenter 服务器注册此插件时出错。已安装密钥为 com.solidfire 的插件。

在注册实用程序中,使用 * 更新插件 * ,而不是 * 注册插件 * 。

使用注册用户界面更新插件时出错

使用注册实用程序时,针对 vCenter 服务器更新此插件时出错。未为更新安装密钥为 com.solidfire 的插件。

在注册实用程序中,使用 * 注册插件 * ,而不是 * 更新插件 * 。

无法升级 NetApp 扩展的错误消息

message
org.springframework.transaction.CannotCreateTransactionException: Could not open JPA EntityManager for transaction; nested exception is javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection.

在将 Windows vCenter Server 从 6.0 版升级到 6.5 期间,您会看到一条警告,指出 NetApp 扩展无法升级或可能无法与新的 vCenter Server 配合使用。完成升级并登录到 vSphere Web Client 后,如果选择 vCenter 插件扩展点,则会发生此错误。发生此错误的原因是,存储运行时数据库的目录已从 6.0 更改为 6.5 。vCenter 插件无法创建运行时所需的文件。

更正操作
  1. 取消注册此插件。

  2. 删除插件文件。

  3. 重新启动 vCenter 。

  4. 注册此插件。

  5. 登录到 vSphere Web Client 。

删除插件成功完成,但图标仍存在

已成功删除 vCenter 插件软件包文件,但在 vSphere Web Client 中仍可看到插件图标。

从 vSphere Web Client 中注销并重新登录。可能需要关闭并重新打开浏览器。如果注销 vSphere Web Client 无法解析问题描述,则可能需要重新启动 vCenter Server Web 服务。此外,其他用户可能已有会话。必须关闭所有用户会话。

更改管理员密码后,无法取消注册或删除插件

更改用于注册此插件的 vCenter 的管理员密码后,无法取消注册或删除此 vCenter 插件。

对于插件 2.6 ,转到 vCenter 插件 * 注册 / 取消注册 * 页面。单击 * 更新 * 按钮以更改 vCenter IP 地址,用户 ID 和密码。

对于插件 2.7 或更高版本,请在插件的 mNode Settings 中更新 vCenter 管理员密码。

对于插件 4.4 或更高版本,请在该插件的 QoSSIOC 设置中更新 vCenter 管理员密码。

插件管理任务失败或 ESXi 主机无法访问卷

创建,克隆和共享数据存储库任务失败,或者 ESXi 主机无法访问卷。

更正操作
  • 检查 ESXi 主机上是否存在用于数据存储库操作的软件 iSCSI HBA 并已启用。

  • 检查卷是否未删除或分配给不正确的卷访问组。

  • 检查卷访问组是否具有正确的主机 IQN 。

  • 检查关联帐户是否具有正确的 CHAP 设置。

  • 检查卷状态是否为 active ,卷访问是否为 readWrite ,以及 512e 是否设置为 true 。

在 Firefox 59.0.2 浏览器上使用 vCenter 插件期间发生故障

名称: HttpErrorResponse 原始消息: HTTP 故障响应 https://vc6/ui/solidfire-war-4.2.0-SNAPSHOT/rest/vsphere//servers: 500 内部服务器错误返回消息:服务器错误。请重试或联系 NetApp 支持

此问题描述发生在使用 Firefox 的 vSphere HTML5 Web 客户端中。vSphere Flash 客户端不受影响。

在浏览器 URL 中使用完整的 FQDN 。VMware 要求对 IP ,短名称和 FQDN 进行完全正向和反向解析。

删除数据存储库操作失败

删除数据存储库操作失败。

检查是否已从数据存储库中删除所有 VM 。您必须先从数据存储库中删除 VM ,然后才能删除该数据存储库。

集群对无法使用配对密钥进行连接

使用配对密钥进行集群配对期间发生连接错误。"* 创建集群配对 * " 对话框中的错误消息指示没有到主机的路由。

手动删除未配置的集群对在本地集群上创建的过程进行配对,然后重新执行集群配对。

QoSSIOC 状态错误消息

此插件的 QoSSIOC 状态显示警告图标和错误消息。

更正操作
  • 无法访问 IP 地址 : IP 地址无效或未收到响应。验证地址是否正确以及管理节点是否联机且可用。

  • 无法通信 :可以访问 IP 地址,但对该地址的调用失败。这可能表示 QoSSIOC 服务未在指定地址运行,或者防火墙可能正在阻止流量。

  • 无法连接到 SIOC 服务 :在管理节点上的 ` /opt/solidfire/SIOC/data/logs/` 中打开 sIOC.log (在较早的管理节点上为` /var/log` 或 ` /var/log/solidfire/` )以验证 SIOC 服务是否已成功启动。启动 SIOC 服务可能需要 50 秒或更长时间。如果服务未成功启动,请重试。

QoSSIOC 服务显示为可用,但不可用

QoSSIOC 服务设置显示为已启动,但 QoSSIOC 不可用。

从 NetApp Element 配置扩展点的 * QoSSIOC 设置 * 选项卡中,单击刷新按钮。根据需要更新 IP 地址或用户身份验证信息。

已为数据存储库启用 QoSSIOC ,但此功能不可用

已为数据存储库启用 QoSSIOC ,但 QoSSIOC 不可用。

检查数据存储库上是否已启用 VMware SIOC :

  1. 在管理节点上的 ` /opt/solidfire/sioc/data/logs/` 中打开 sioc.log (在旧管理节点上为` /var/log` 或 ` /var/log/solidfire/` )。

  2. 搜索此文本:

    SIOC is not enabled
  3. 请参见 https://kb.netapp.com/Advice_and_Troubleshooting/Data_Storage_Software/Element_Plug-in_for_vCenter_server/mNode_Status_shows_as_'Network_Down'or'Down'in_the_mNode_Settings_tab_of_the_Element_Plugin_for_vCenter(VCP)["本文"] 针对特定于问题描述的更正操作。