錯誤：使用者沒有足夠的權限

使用具有更多權限的不同使用者帳戶、或是增加在資料收集器中設定的使用者帳戶權限

錯誤：儲存清單空白。裝置尚未設定、或使用者沒有足夠的權限

*使用裝置管理員檢查裝置是否已設定。*使用具有更多權限的不同使用者帳戶、或是增加使用者帳戶的權限

錯誤：HDS儲存陣列有幾天未重新整理

請調查為何HP CommandView AE無法重新整理此陣列。

錯誤：*執行匯出公用程式時發生錯誤*執行外部命令時發生錯誤

*確認匯出公用程式已安裝在Cloud Insights RUS採購 單元*確認資料收集器組態中的匯出公用程式位置正確*確認USP/R600陣列的IP在資料收集器組態中正確*確認使用者名稱 而且在資料收集器組態中密碼正確*確認匯出公用程式版本與Cloud Insights 來自「更新擷取單元」的儲存陣列微碼版本*相容、開啟CMD提示字元並執行下列動作： -將目錄變更為已設定的安裝目錄-請執行批次檔runWin.bat、嘗試與已設定的儲存陣列建立連線

錯誤：目標IP的匯出工具登入失敗

*確認使用者名稱/密碼正確*主要為此HDS資料收集器建立使用者ID *確認未設定其他資料收集器來取得此陣列

錯誤：匯出工具記錄為「無法取得監控時間範圍」。

*確認陣列已啟用效能監控。*嘗試在Cloud Insights 不屬於VMware的地方叫用匯出工具、以確認問題不在Cloud Insights VMware解決方案範圍內。

錯誤：*組態錯誤：匯出公用程式不支援儲存陣列*組態錯誤：儲存設備導覽器模組化CLI不支援儲存陣列

*僅設定支援的儲存陣列。*使用「篩選裝置清單」排除不受支援的儲存陣列。

錯誤：*執行外部命令時發生錯誤*組態錯誤：未由庫存報告儲存陣列*組態錯誤：匯出資料夾不含Jar檔案

*檢查匯出公用程式位置。*在Command View伺服器*中檢查有問題的儲存陣列是否已設定效能輪詢時間間隔為60秒的倍數。

錯誤：*錯誤儲存瀏覽器CLI *執行自動執行命令時發生錯誤*執行外部命令時發生錯誤

*確認Cloud Insights 儲存導覽器模組化CLI已安裝在Sors採集 單元*確認資料收集器組態中的儲存導覽器模組化CLI位置正確*確認WMS/SMS/SMS陣列的IP在資料收集器組態中正確*確認 該儲存導覽器模組化CLI版本相容Cloud Insights 於資料收集器*中所設定的儲存陣列微碼版本、可從該資料收集器*開啟CMD提示字元、然後執行下列動作： -將目錄變更為已設定的安裝目錄-請執行下列命令「auunitref.exe」、嘗試與已設定的儲存陣列建立連線。

錯誤：組態錯誤：庫存未報告儲存陣列

檢查是否在Command View伺服器中設定有問題的儲存陣列

錯誤：*未在Storage Navigator模組化2 CLI中登錄陣列*未在Storage Navigator模組化2 CLI中登錄組態錯誤：Storage Array未在StorageNavigator模組化CLI中登錄

*開啟命令提示字元並將目錄變更為設定的路徑*執行命令「set=STONAVM_home=」。 *執行命令「auunitref"*確認命令輸出包含IP陣列的詳細資料*如果輸出未包含陣列詳細資料、請使用Storage Navigator CLI登錄陣列： -開啟命令提示字元並將目錄變更為已設定的路徑-執行命令「set=STONAVM_home=」。 -執行命令「auunitaddauto -ip ${IP}」。以實際IP取代$｛IP｝