疑難排解Linux上的擷取單元問題
您可在此處找到Linux伺服器擷取單元疑難排解問題的建議。
問題: |
試用: |
在 Acquisition Units 標籤的 Observe > Collectors 頁面上的 AU 狀態顯示 "Certificate Expired " (證書已過期)或 "Certificate Recalled (證書已撤銷) " 。 |
按一下AU右側的功能表、然後選取*還原連線*。請依照指示還原您的擷取設備:1.停止擷取單元(AU)服務。您可以按一下「複製停止命令」按鈕、將命令快速複製到剪貼簿、然後將此命令貼到擷取單元機器上的命令提示字元中。2.在AU的_/var/lib/NetApp/cloudinss/acq/conf_資料夾中建立名為「token」的檔案。3.按一下「複製權杖」按鈕、然後將此權杖貼到您建立的檔案中。4.重新啟動AU服務。按一下「複製重新啟動命令」按鈕、然後將命令貼到AU的命令提示字元中。 |
啟動擷取單元伺服器服務時、權限遭拒 |
當AU安裝在SELinux上時、SE應設定為_permals_模式。不支援_強制_模式。將SELinux設定為允許模式後、請重新啟動AU服務。 "深入瞭解"。 |
伺服器需求未達到 |
確保您的採購單位伺服器或VM符合要求 "需求" |
未符合網路需求 |
確保您的採購單位伺服器 /VM 可透過連接埠 443 上的 SSL 連線、存取您的資料基礎架構洞見環境( <environment-name> 。 NetApp .com )。請嘗試下列命令: ping <environment-name> 。 C01 。 cloudinsights 。 NetApp 。 com traceroute <environment-name> NetApp 。 C01 。 cloudsights 。 NetApp 。 com curl \https : <environment-name> 。 C01 。 cloudentses.com _wGET \https : <environment-name> 。 NetApp 。注意:需要從 AU 開啟連接埠 443 、以進行輸出資料。 |
Proxy伺服器設定不正確 |
驗證您的Proxy設定、並視需要解除安裝/重新安裝接收裝置軟體、以輸入正確的Proxy設定。1.嘗試「捲曲」。請參閱「man curl」代理伺服器相關資訊/文件:--preproxy,--proxy-(這是萬用字元「」、因為cURL支援許多代理伺服器設定)。2.嘗試「wGet」。請參閱文件以取得Proxy選項。 |
在 Data Infrastructure Insights 中、擷取單元安裝失敗、並在啟動擷取服務時出現認證錯誤(可在 acq.log 中看到)。 |
這可能是因為在Proxy認證中加入特殊字元所致。解除安裝AU(Sudo cloudinsose-uninstall.sh)、然後重新安裝、不需使用特殊字元。 |
Linux:找不到程式庫/檔案 |
確保您的Linux擷取單元伺服器/VM擁有所有必要的程式庫。例如、您必須在伺服器上安裝_unzip程式庫。若要安裝_unzip程式庫、請在執行擷取單元安裝指令碼之前、執行命令_* Sudo yum install unzip * |
權限問題 |
請確定您以使用者的身分登入、並具有_Susu_權限 |
擷取未執行: |
從/opt/NetApp/cloudinses/acq/logs(Linux)收集acq.log重新啟動擷取服務:Sudo cloudinsights-service.sh重新啟動擷取 |
資料收集問題: |
按一下「傳送錯誤報告」按鈕、從資料收集器登陸頁傳送錯誤報告 |
狀態:活動訊號失敗 |
採購單位( AU )每 60 秒向 Data Infrastructure Insights 傳送一次活動訊號、以續約。如果活動訊號通話因網路問題或 Data Infrastructure Insights 無回應而失敗、 AU 的租用時間將不會更新。當 AU 的租用時間到期時、 Data Infrastructure Insights 會顯示「心跳失敗」狀態。疑難排解步驟:檢查擷取單元伺服器與CloudInsights之間的網路連線。檢查擷取單元服務是否正在執行。如果服務未執行、請啟動服務。查看擷取設備記錄(/var/log/NetApp/cloudinss/acq/acq.log)、查看是否有任何錯誤。 |
我看到「心跳錯誤:」訊息 |
如果網路中斷導致擷取單元和 Data Infrastructure Insights 環境之間的通訊中斷超過一分鐘、就可能發生此錯誤。確認 AU 與 Data Infrastructure Insights 之間的連線穩定且有效。 |
重新安裝擷取單元時、我看到「 ValueError: File context for /opt/NetApp/cloudimses//.* 」?已定義」。 |
在使用 SELinux 的系統上、之後可能會出現此錯誤訊息 |
有關代理和防火牆的考量
如果您的組織需要使用代理伺服器來存取網際網路、您可能需要瞭解組織的代理伺服器行為、並尋求特定例外情況、才能讓 Data Infrastructure Insights 運作。請謹記下列事項:
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首先、貴組織是否預設會封鎖存取、而且只允許例外存取特定網站/網域?如果是、您需要將下列網域新增至例外清單:
*.cloudinsights.netapp.com
您的 Data Infrastructure Insights 擷取單元、以及您在網頁瀏覽器中與 Data Infrastructure Insights 的互動、都會移至具有該網域名稱的主機。
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其次、有些 Proxy 會嘗試以非由 NetApp 產生的數位憑證來模擬 Data Infrastructure Insights 網站、以執行 TLS/SSL 檢查。Data Infrastructure Insights Acquisition Unit 的安全模式與這些技術完全不相容。您也需要上述網域名稱(此功能除外)、才能讓 Data Infrastructure Insights Acquisition Unit 成功登入 Data Infrastructure Insights 並協助進行資料探索。
如果將 Proxy 設定為用於流量檢查、則必須將 Data Infrastructure Insights 環境新增至 Proxy 組態的例外清單。此例外清單的格式和設定會因您的 Proxy 環境和工具而異、但一般而言、您必須將 Data Infrastructure Insights 伺服器的 URL 新增至此例外清單、以便讓 AU 能夠與這些伺服器正確通訊。
最簡單的方法是將 Data Infrastructure Insights 網域本身新增至例外清單:
*.cloudinsights.netapp.com 若未設定Proxy進行流量檢查、則可能需要例外清單、也可能不需要例外清單。如果您不確定是否需要將 Data Infrastructure Insights 新增至例外清單、或是因為 Proxy 和 / 或防火牆組態而在安裝或執行 Data Infrastructure Insights 時遇到困難、請洽詢您的 Proxy 管理團隊、以設定 Proxy 處理 SSL 攔截的方式。
檢視Proxy端點
您可以在就職期間選擇資料收集器時、按一下* Proxy設定*連結來檢視Proxy端點、或按一下*說明>支援*頁面上「Proxy設定」下的連結。隨即顯示如下表格。如果您的環境具有工作負載安全性、則已設定的端點URL也會顯示在此清單中。
資源
如需其他疑難排解秘訣、請參閱 "NetApp知識庫" (需要支援登入)。
如需其他支援資訊、請參閱 Data Infrastructure Insights "支援" 頁面。