問題：

試試這個：

可觀察性 > 收集器 頁面上的 擷取單元 標籤上的 AU 狀態顯示「憑證已過期」或「憑證已撤銷」。

點擊 AU 右側的選單並選擇 恢復連線。依照指示恢復您的採集單元：1.停止採集單元 (AU) 服務。您可以按一下「複製停止命令」按鈕快速將命令複製到剪貼簿，然後將該命令貼上到採集單元機器上的命令提示字元中。2.在 AU 上的 c:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ 資料夾中建立一個名為「token」的檔案。3.按一下「複製令牌」按鈕，然後將此令牌貼上到您建立的檔案中。4.重新啟動 AU 服務。按一下「複製重啟命令」按鈕，然後將命令貼到 AU 上的命令提示字元中。

未滿足伺服器要求

確保您的採集單元伺服器或虛擬機器滿足"要求"

未滿足網路要求

確保您的採集單元伺服器/VM 可以透過連接埠 443 上的 SSL 連線存取您的Data Infrastructure Insights環境 (<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com)。嘗試以下指令： ping <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp. https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com 請注意，需要從 AU 到Data Infrastructure Insights 的「出站」連接埠 443 開放。

代理伺服器配置不正確

驗證您的代理設置，並在必要時卸載/重新安裝採集單元軟體以輸入正確的代理設定。1.嘗試“捲曲”。請參閱有關代理的“man curl”資訊/文件：--preproxy，--proxy-（這是一個通配符“”，因為 curl 支援許多代理設定）。2.嘗試“wget”。檢查代理選項的文件。

啟動採集服務時，Data Infrastructure Insights中的採集單元安裝失敗，出現憑證錯誤（在 acq.log 中可見）。

這可能是由於代理憑證中包含特殊字元造成的。卸載 AU（sudo cloudinsights-uninstall.sh）並重新安裝，不要使用特殊字元。

權限問題

確保您以具有管理員權限的使用者登入

收購未運行

您可以在 <install directory>\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log 資料夾中的 acq.log 中找到資訊。透過 Windows 服務重新啟動擷取

數據收集問題

點擊「傳送錯誤報告」按鈕，從資料收集器登入頁面發送錯誤報告

狀態：心跳失敗

採集單元 (AU) 每 60 秒向Data Infrastructure Insights發送一次心跳以續訂其租約。如果因網路問題或Data Infrastructure Insights無回應而導致心跳呼叫失敗，則 AU 的租用時間不會更新。當 AU 的租賃時間到期時，Data Infrastructure Insights將顯示「心跳失敗」狀態。故障排除步驟：* 檢查擷取單元伺服器和 CloudInsights 之間的網路連線。 * 檢查採集單元服務是否正在運作。如果服務未運行，請啟動服務。 * 檢查擷取單元日誌（<安裝目錄>:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log）以查看是否有任何錯誤。

我看到“心跳錯誤：”訊息

如果網路中斷導致擷取單元和Data Infrastructure Insights環境之間的通訊中斷超過一分鐘，則可能會發生此錯誤。驗證 AU 和Data Infrastructure Insights之間的連接是否穩定且活躍。