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收集記錄以進行疑難排解

如果NetApp HCI 您在安裝時遇到問題、可以SolidFire 收集記錄以傳送給NetApp支援部門、以協助診斷。您可以使用NetApp混合雲控管或REST API來收集NetApp HCI 關於下列系統的記錄:

您需要的是 #8217 ;需要的是什麼
  • 確保您的儲存叢集版本執行NetApp Element 的是更新版本的軟件、即不含任何更新版本。

  • 請確定您已部署執行11.3版或更新版本的管理節點。

請選擇下列其中一個選項:

使用NetApp混合雲控制來收集記錄

您可以從NetApp混合雲控制儀表板存取記錄收集區域。

步驟
  1. 在網頁瀏覽器中開啟管理節點的IP位址。例如:

    https://<ManagementNodeIP>
  2. 提供NetApp HCI 支援功能不全的儲存叢集管理員認證資料、以登入NetApp混合雲控制系統。

  3. 在儀表板中、按一下右上角的功能表。

  4. 選取*收集記錄*。

    此時將顯示「收集記錄」頁面。如果您之前收集過記錄、可以下載現有的記錄套件、或開始收集新的記錄。

  5. 在*日期範圍*下拉式功能表中選取日期範圍、以指定記錄應包含的日期。

    如果您指定自訂開始日期、可以選取開始日期範圍的日期。記錄會從該日期收集到目前為止。

  6. 在「記錄收藏」區段中、選取記錄套件應包含的記錄檔類型。

    對於儲存和運算記錄、您可以展開儲存或運算節點清單、然後選取個別節點來收集來自(或清單中的所有節點)的記錄。

  7. 按一下「收集記錄」開始收集記錄。

    記錄收集會在背景執行、頁面會顯示進度。

    附註 視您收集的記錄而定、進度列可能會維持在某個百分比數分鐘、或在某些時間點進展非常緩慢。
  8. 按一下「下載記錄」下載記錄套件。

    記錄套件為壓縮的UNIX .tgz檔案格式。

使用REST API來收集記錄

您可以使用REST API來收集NetApp HCI 靜態或元素記錄。

步驟
  1. 找出儲存叢集ID:

    1. 在管理節點上開啟管理節點REST API UI:

      https://<ManagementNodeIP>/logs/1/
    2. 按一下「授權」、然後完成下列項目:

      1. 輸入叢集使用者名稱和密碼。

      2. 如果尚未填入值、請將用戶端ID輸入為「mnode-client」。

      3. 按一下*授權*開始工作階段。

  2. 收集NetApp HCI 來自下列元素的記錄:

    1. 按一下* POST / bundle*。

    2. 按一下*試用*。

    3. 根據您需要收集的記錄類型和時間範圍、在* Request banit*(申請本文)欄位中變更下列參數的值:

      參數 類型 說明

      《我的新意》

      日期字串

      僅包含在此日期和時間之後修改的記錄。例如、值「2020-07-14T20:19:00.000Z」定義2020年7月14日20:19 UTC的開始日期。

      《電腦記錄》

      布林值

      將此參數設為「true」以包含運算節點記錄。

      《電腦》

      UUID陣列

      如果將「computeLogs」設為「true」、請將運算節點的管理節點資產ID填入此參數、以將記錄收集限制在這些特定運算節點上。使用「Get」 https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options` 端點以查看所有可用的節點ID。

      "mnodeLogs"(節點記錄)

      布林值

      將此參數設為「true」以包含管理節點記錄。

      《CrashDumps》

      布林值

      將此參數設為「true」、以包含儲存節點當機偵錯記錄。

      「儲存記錄」

      布林值

      將此參數設為「true」以包含儲存節點記錄。

      「節點Ids」

      UUID陣列

      如果將「儲存記錄日誌」設為「true」、請使用儲存叢集節點ID填入此參數、以將記錄收集限制在這些特定儲存節點。使用「Get」 https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options` 端點以查看所有可用的節點ID。

    4. 按一下「執行」開始收集記錄。回應應傳回類似下列的回應:

      {
        "_links": {
          "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
        },
        "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
        "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
      }
  3. 檢查記錄收集工作的狀態:

    1. 按一下「* Get /bundle*」。

    2. 按一下*試用*。

    3. 按一下「執行」以傳回集合工作的狀態。

    4. 捲動至回應本文的底部。

      您應該會看到「完成百分比」屬性、詳細說明收藏的進度。如果集合完成、則「DownloadLink」屬性會包含完整的下載連結、包括記錄套件的檔案名稱。

    5. 複製「downloadLink」屬性結尾的檔案名稱。

  4. 下載收集的記錄套件:

    1. 按一下「* Get /bundle/{fileName}*」。

    2. 按一下*試用*。

    3. 將您先前複製的檔案名稱貼到「Filename」參數文字欄位。

    4. 按一下*執行*。

      執行後、回應本文區域會出現下載連結。

    5. 按一下「下載檔案」、然後將產生的檔案儲存到您的電腦。

      記錄套件為壓縮的UNIX .tgz檔案格式。

如需詳細資訊、請參閱