Keystone 的營運模式
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NetApp Keystone 可透過 Keystone 儲存設備以服務形式 (STaaS) 和 Keystone XaaS 訂閱產品取得。Keystone STaaS 支援合作夥伴營運和客戶營運的營運模式，而 Keystone XaaS 則完全由 NetApp 合作夥伴交付。您的產品和營運模式決定了誰來管理您的儲存環境、處理日常營運，並提供支援。
Keystone STaaS 營運模式
Keystone STaaS 營運模式定義了 NetApp、合作夥伴與客戶在整個服務生命週期中的職責。以下章節將說明合作夥伴營運與客戶營運模式。
合作夥伴營運模式
合作夥伴可以做為服務供應商或經銷商來交付 Keystone STaaS。職責取決於您與合作夥伴的協議。請聯絡您的服務供應商或合作夥伴，以了解他們為您處理哪些任務。
服務供應商：服務供應商為其最終客戶營運服務。作為與 NetApp 簽約的一方，服務供應商管理多租戶環境。每個租戶都是服務供應商的客戶，並擁有分隔的訂閱，由服務供應商直接向其收費。服務供應商系統管理員負責為租戶執行所有管理任務。經銷商：作為經銷商，合作夥伴扮演 NetApp 與客戶之間的橋樑。合作夥伴向最終客戶銷售 Keystone 服務並管理發票。雖然由合作夥伴負責計費，但由 NetApp 直接為客戶提供支援。Keystone 支援與客戶互動，並處理租戶的所有管理任務。
客戶營運模式
在客戶自主營運模式下，您可以根據儲存設備需求和所選效能服務層級訂閱 Keystone STaaS。NetApp 會定義架構和產品，並在您的場所部署儲存設備。
您的儲存設備和 IT 團隊管理基礎架構。您組織中的系統管理員負責為環境中的使用者執行管理任務。根據您的合約，您可以向 NetApp 或您的服務供應商提交服務請求。
下表總結了 NetApp 與客戶在由客戶營運的 Keystone STaaS 環境中的責任。
| 任務 | NetApp | 顧客 |
|---|---|---|
安裝和相關任務
|
|
沒有任何 |
管理和監控
|
沒有任何 |
|
營運與優化
|
沒有任何 |
|
支援
|
|
沒有任何 |
Keystone XaaS 合作夥伴交付與支援
Keystone XaaS 是 NetApp Keystone 旗下的分隔訂閱產品，完全由 NetApp 合作夥伴交付。合作夥伴向其最終客戶交付服務，並管理支援和日常營運。
如果您使用 Keystone XaaS，請聯絡您的直接合作夥伴以取得服務和支援。上文所述的 Keystone STaaS 營運模式與客戶營運責任表並未描述 Keystone XaaS 的責任。