Skip to main content
Keystone
2.0
此產品有較新版本可以使用。
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

性能 SLO

PDF

NetApp Keystone根據以下列出的條款和條件，按照Keystone訂單中所述的每個效能服務等級提供基於延遲的 SLO，以達到突發限制所消耗的容量。

指標

  • 效能下降：每次事件中未達到第 90 個百分位延遲目標的時間量（以分鐘為單位）。

  • 對於Keystone訂單中的所有捲，*90% 百分位延遲*是按卷、按性能等級進行測量的。每五分鐘對延遲進行一次取樣，並使用 24 小時內計算出的第 90 個百分位數值作為每日測量值，同時考慮以下幾點：

    • 在指標收集時記錄至少 5 個 IOPS 的捲將被視為樣本。

    • 在指標收集時寫入操作超過 30% 的捲將被排除在樣本之外。

    • 由 AQoS 為請求的 IOPS/TiB 新增的延遲大於目標 IOPS/TiB，因此不包含在樣本中。

    • 樣本中不包括由 AQoS 為維持每個卷的最低 IOPS 而添加的延遲。

    • 對於啟用了FabricPool 的捲，由於資料與目標（冷）儲存之間的傳輸而產生的延遲不計算在內。

    • ONTAP叢集以外的應用程式、主機或客戶網路導致的延遲不計算在內。

    • 使用進階資料保護附加服務時，目標延遲僅包含往返於本機儲存陣列的 IO 操作。

    • 在 24 小時內，至少應有 10 個有效指標可用。如果不是，則指標將被丟棄。

    • 如果儲存陣列上的一個或多個磁碟區未套用有效的 AQoS 策略，則其他磁碟區可用的 IOPS 數量可能會受到影響，且NetApp將不負責確定或滿足該儲存陣列上的效能等級。

    • 在FabricPool配置中，當所有要求的資料塊都位於FabricPool來源（熱）儲存上且來源儲存不處於SnapMirror同步關係時，效能等級適用。

績效服務水準

ONTAP快閃記憶體儲存陣列支援的所有效能服務等級均符合效能 SLO 要求，並保證滿足以下目標延遲：

服務水準

極端

優質的

表現

標準

目標 90% 百分位延遲

<1毫秒

<2毫秒

<4毫秒

<4毫秒

要了解有關性能服務等級的延遲要求的更多信息，請參閱"Keystone的績效服務水平"。

服務積分

註 SLA 和擔保可根據提名提供。

NetApp針對效能下降發放服務積分：

效能閾值

服務信用

第 90 百分位延遲 > 目標延遲

發生的每一日曆日的 3%

服務信用計算

服務積分採用以下公式決定：

服務積分 = （受影響容量/總承諾容量）X 容量費用 X 受影響天數 X 積分百分比

在哪裡：

  • 受影響的容量：受影響的儲存容量。

  • 總承諾容量： Keystone訂單的性能服務等級的承諾容量。

  • 容量費用：根據Keystone命令，受影響的性能等級的費用。

  • 受影響天數：受影響的日曆天數。

  • 信用百分比：服務信用的預定百分比。

例子

以下範例顯示了服務積分的計算方法：

服務水準

受影響的容量

總承諾容量

容量費

受影響的日曆日

信用百分比

極端

10 提卜

50 西藏

1000美元

2

3%

使用公式：服務積分 = （10 / 50）X 1000 x 2 x 0.03

根據計算，服務費將為 12 美元。

服務信用請求

如果偵測到違反 SLA，請向NetApp Keystone支援部門開立優先順序 3 (P3) 支援單。

  • 需要以下詳細資訊：

    1. Keystone訂閱號

    2. 捲和存儲控制器詳細信息

    3. 地點、時間、日期和問題描述

    4. 計算延遲偵測的時間長度

    5. 測量工具和方法

    6. 任何其他適用文件

  • 如下所示，在 Excel 表中提供透過NetApp Keystone支援開啟的 P3 票證的詳細資訊。

    Excel 表格模板

註

  • 在NetApp Keystone支援確認違規行為後六週內，應發起服務信用請求。所有服務信用均須經NetApp承認並批准。

  • 服務信用額度可用於未來的發票。服務積分不適用於已過期的Keystone訂閱。要了解更多信息，請參閱"NetApp Keystone支持"。