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Keystone
3.0
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

Keystone的性能 SLO

貢獻者 netapp-shwetav
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NetApp Keystone 根據以下列出的條款和條件，按照 Keystone 訂單中所述的每個效能服務等級提供基於延遲的 SLO，以達到突發限制所消耗的容量。

指標

  • * 效能降級 * ：每個事件的時間量（以分鐘為單位）、在這段時間內無法達到 90 個 ^ 百分位數延遲目標。

  • 第 90 百分位延遲 是針對 Keystone 訂單中所有磁碟區的每個磁碟區、每個效能服務等級執行個體進行測量的。延遲每五分鐘採樣一次，並以 24 小時內計算出的第 90 百分位值作為每日指標，同時考慮以下幾點：

    • 在收集度量時記錄至少五個 IOPS 的磁碟區會被視為範例。

    • 在收集度量時、寫入作業超過 30% 的磁碟區會從範例中排除。

    • 對於已啟用 FabricPool 的磁碟區、不會計算資料往返目標（冷）儲存設備的傳輸所產生的延遲。

    • ONTAP 叢集以外的應用程式、主機或客戶網路所造成的延遲不計入在內。

    • 在 24 小時內，至少應有十個有效指標。如果未滿足此條件，則這些指標將被捨棄。

    • 在 FabricPool 組態中、當所有要求的資料區塊都位於 FabricPool 來源（熱）儲存設備上、而且來源儲存設備不在 SnapMirror 同步關係中時、效能等級就會適用。

績效服務水準

ONTAP 快閃記憶體儲存陣列支援的所有效能服務等級均符合效能 SLO 的資格，並保證滿足以下目標延遲：

* 服務層級 *

極致

優質

標準

價值

  • 目標 90% ^ 百分位數延遲 *

⇐1 毫秒

⇐1 毫秒

⇐4ms

>=4 毫秒

若要深入瞭解效能服務層級的延遲需求，請參閱 "Keystone 中的效能服務級別"。

服務點數

註 SLA 和保證均以提名方式提供。

NetApp 會針對效能降低問題、提供服務點數：

* 效能臨界值 *

* 服務額度 *

90 個 ^ 百分位數延遲 > 目標延遲

每個日曆發生日的 3%

服務額度計算

服務額度是使用下列公式來決定：

服務額度 = （受影響容量 / 總承諾容量） X 容量費用 X 受影響天數 X 信用百分比

其中：

  • * 受影響容量 * ：受影響的儲存容量量。

  • 總承諾容量：Keystone 訂單的效能服務等級的承諾容量。

  • * 容量費用 * ：根據 Keystone 訂單、受影響效能等級的費用。

  • * 受影響的天數 * ：受影響的日曆天數。

  • * 信用百分比 * ：服務信用的預定百分比。

  • 範例 *

以下範例顯示服務額度的計算方法：

* 服務層級 *

* 受影響容量 *

* 總承諾容量 *

* 容量費用 *

受影響的日曆日

* 信用百分比 *

極致

10 層

50 層

1、000美元

2

3%

使用公式：服務額度 = （ 10 / 50 ） X 1000 x 2 x 0.03

根據計算，服務積分將為 $12。

服務信用申請

如果偵測到違反 SLA 的情況，請在 NetApp Keystone 支援下開啟優先順序 3 （ P3 ）支援服務單。

  • 以下是必要的詳細資料：

    1. Keystone 訂閱編號

    2. Volume 與儲存控制器詳細資料

    3. 問題的網站、時間、日期和說明

    4. 延遲偵測的計算時間

    5. 測量工具與方法

    6. 任何其他適用文件

  • 請在 Excel 表格中提供如下所示的詳細資訊，以便向 NetApp Keystone 支援部門開立 P3 工單。

    Excel 工作表範本

註

  • 服務信用申請應在 NetApp Keystone 支援驗證資料外洩後的六週內提出。所有服務點數均應由 NetApp 確認和核准。

  • 服務抵扣額可用於抵扣未來的帳單。服務抵扣額不適用於已過期的 Keystone 訂閱。如需深入瞭解，請參閱"NetApp Keystone 支援"。