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取得 Keystone 的說明
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NetApp 為 Keystone 客戶提供營運服務。客戶將獲得專屬的 Keystone Success Manager（KSM）、直接支援聯絡資訊以及透過 ITOM 解決方案實現的主動監控。
NetApp 支援服務
NetApp 為 Keystone 客戶提供遠端維運服務。這些服務涵蓋一系列儲存管理活動，包括資產和組態管理、容量和效能管理、變更管理、事件和事故管理、服務要求履行以及報告。
Keystone成功管理程式
您的 KSM 將與您緊密合作，負責您的 Keystone 服務，並提供每週或每月的帳單和營運報告。具體職責已在您的 NetApp Keystone 協議中明確規定。
聯絡支援部門
如果您在使用 Keystone 訂閱時遇到問題，請使用您的 NSS 憑證登入 "NetApp 支援網站" 以建立支援案例。
如果您沒有 NSS 登入資訊，"註冊您的帳戶"請使用訂閱中某個節點的序號（SN）。
如需附螢幕擷取畫面的逐步指示，請參閱 "如何開啟技術支援案例"。
如果您想直接與支援代表通話，請撥打以下電話號碼之一：
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美國 / 加拿大：888 463 8277
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歐洲：00 800 44 638277
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印度：000 800 100 8948
支援監控
NetApp 使用 ITOM 監控解決方案主動監控您的產品和訂閱服務的運作狀況，並連線到 NetApp Keystone 環境進行故障排除。
其他資源
如需Keystone服務的詳細資訊、請參閱：
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