疑難排解升級問題
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如果執行升級時發生問題、您可以自行解決問題。如果您無法解決問題、請盡可能收集更多資訊、然後聯絡技術支援部門。
升級未完成
下列各節說明如何從部分升級失敗的情況中恢復。
升級預先檢查錯誤
若要偵測並解決問題、您可以在開始實際升級之前、手動執行升級前置檢查。大多數預先檢查錯誤都提供如何解決問題的相關資訊。
資源配置失敗
如果自動資源配置程序失敗、請聯絡技術支援部門。
網格節點當機或無法啟動
如果網格節點在升級過程中當機、或在升級完成後無法成功啟動、請聯絡技術支援部門以調查並修正任何潛在問題。
擷取或資料擷取中斷
如果在您不升級網格節點時、資料擷取或擷取意外中斷、請聯絡技術支援部門。
使用者介面問題
在升級期間或之後、您可能會遇到與 Grid Manager 或 Tenant Manager 有關的問題。
Grid Manager 會在升級期間顯示多個錯誤訊息
如果您在升級主管理節點時重新整理瀏覽器或瀏覽至另一個 Grid Manager 頁面、可能會看到多則「 '503 :服務無法使用」和「連線至伺服器時發生問題」訊息。您可以安全地忽略這些訊息、這些訊息會在節點升級後立即停止顯示。
如果這些訊息在您開始升級後超過一小時出現、可能是發生了一些導致主要管理節點無法升級的情況。如果您無法自行解決問題、請聯絡技術支援部門。
Web介面未如預期回應
Grid Manager或Tenant Manager在StorageGRID 升級完更新版的更新軟體後、可能無法如預期般回應。
如果您在使用網路介面時遇到問題:
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請確定您使用的是 "支援的網頁瀏覽器"。
瀏覽器支援通常會針對每StorageGRID 個版本進行變更。 -
清除網頁瀏覽器快取。
清除快取會移除舊版StorageGRID 的更新資源、並允許使用者介面再次正確運作。如需相關指示、請參閱網頁瀏覽器的說明文件。
「診斷影像可用度檢查」錯誤訊息
嘗試開始升級程序時、您可能會收到一則錯誤訊息、指出「Docker映像可用度檢查驗證套件已識別下列問題」。 您必須先解決所有問題、才能完成升級。
如果您不確定解決已知問題所需的變更、請聯絡技術支援部門。
訊息 | 原因 | 解決方案 |
---|---|---|
無法判斷升級版本。升級版本資訊檔案 |
升級套件毀損。 |
重新上傳升級套件、然後再試一次。如果問題持續發生、請聯絡技術支援部門。 |
升級版本資訊檔案 |
升級套件毀損。 |
重新上傳升級套件、然後再試一次。如果問題持續發生、請聯絡技術支援部門。 |
無法判斷目前安裝的版本 |
節點上的重要檔案已毀損。 |
聯絡技術支援。 |
嘗試在上列出版本時發生連線錯誤 |
節點離線或連線中斷。 |
請檢查以確定所有節點均已上線、且可從主要管理節點存取、然後再試一次。 |
節點的主機 |
用於升級的RPM或Dub套件尚未安裝在執行節點的主機上、或影像仍在匯入中。 *附註:*此錯誤僅適用於以容器形式在Linux上執行的節點。 |
請檢查以確定已在所有執行節點的Linux主機上安裝RPM或Deb套件。確認服務和映像檔的版本都正確。請稍候幾分鐘、然後再試一次。 |
檢查節點時發生錯誤 |
發生非預期的錯誤。 |
請稍候幾分鐘、然後再試一次。 |
執行預先檢查時發生未破解錯誤。 |
發生非預期的錯誤。 |
請稍候幾分鐘、然後再試一次。 |