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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

疑難排解升級問題

貢獻者
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如果執行升級時發生問題、您可以自行解決問題。如果您無法解決問題、請盡可能收集更多資訊、然後聯絡技術支援部門。

升級未完成

下列各節說明如何從部分升級失敗的情況中恢復。

升級預先檢查錯誤

若要偵測並解決問題、您可以在開始實際升級之前、手動執行升級前置檢查。大多數預先檢查錯誤都提供如何解決問題的相關資訊。

資源配置失敗

如果自動資源配置程序失敗、請聯絡技術支援部門。

網格節點當機或無法啟動

如果網格節點在升級過程中當機、或在升級完成後無法成功啟動、請聯絡技術支援部門以調查並修正任何潛在問題。

擷取或資料擷取中斷

如果在您不升級網格節點時、資料擷取或擷取意外中斷、請聯絡技術支援部門。

資料庫升級錯誤

如果資料庫升級失敗並出現錯誤、請重試升級。如果再次失敗、請聯絡技術支援部門。

相關資訊

"在升級軟體之前、請先檢查系統狀況"

使用者介面問題

在升級期間或之後、您可能會遇到與 Grid Manager 或 Tenant Manager 有關的問題。

Grid Manager 會在升級期間顯示多個錯誤訊息

如果您在升級主管理節點時重新整理瀏覽器或瀏覽至另一個 Grid Manager 頁面、可能會看到多則「 '503 ：服務無法使用」和「連線至伺服器時發生問題」訊息。您可以安全地忽略這些訊息、這些訊息會在節點升級後立即停止顯示。

如果這些訊息在您開始升級後超過一小時出現、可能是發生了一些導致主要管理節點無法升級的情況。如果您無法自行解決問題、請聯絡技術支援部門。

Web介面未如預期回應

Grid Manager或Tenant Manager在StorageGRID 升級完更新版的更新軟體後、可能無法如預期般回應。

如果您在使用網路介面時遇到問題：

  • 請確定您使用的是 "支援的網頁瀏覽器"。

    註 瀏覽器支援通常會針對每StorageGRID 個版本進行變更。

  • 清除網頁瀏覽器快取。

    清除快取會移除舊版StorageGRID 的更新資源、並允許使用者介面再次正確運作。如需相關指示、請參閱網頁瀏覽器的說明文件。

「診斷影像可用度檢查」錯誤訊息

嘗試開始升級程序時、您可能會收到一則錯誤訊息、指出「Docker映像可用度檢查驗證套件已識別下列問題」。 您必須先解決所有問題、才能完成升級。

如果您不確定解決已知問題所需的變更、請聯絡技術支援部門。

訊息 原因 解決方案

無法判斷升級版本。升級版本資訊檔案 {file_path} 不符合預期格式。

升級套件毀損。

重新上傳升級套件、然後再試一次。如果問題持續發生、請聯絡技術支援部門。

升級版本資訊檔案 {file_path} 找不到。無法判斷升級版本。

升級套件毀損。

重新上傳升級套件、然後再試一次。如果問題持續發生、請聯絡技術支援部門。

無法判斷目前安裝的版本 {node_name}。

節點上的重要檔案已毀損。

聯絡技術支援。

嘗試在上列出版本時發生連線錯誤 {node_name}

節點離線或連線中斷。

請檢查以確定所有節點均已上線、且可從主要管理節點存取、然後再試一次。

節點的主機 {node_name} 沒有任何功能StorageGRID {upgrade_version} 已載入影像。必須先在主機上安裝映像和服務、才能繼續升級。

用於升級的RPM或Dub套件尚未安裝在執行節點的主機上、或影像仍在匯入中。

*附註：*此錯誤僅適用於以容器形式在Linux上執行的節點。

請檢查以確定已在所有執行節點的Linux主機上安裝RPM或Deb套件。確認服務和映像檔的版本都正確。請稍候幾分鐘、然後再試一次。

請參閱 "Linux：在所有主機上安裝RPM或Deb套件"。

檢查節點時發生錯誤 {node_name}

發生非預期的錯誤。

請稍候幾分鐘、然後再試一次。

執行預先檢查時發生未破解錯誤。 {error_string}

發生非預期的錯誤。

請稍候幾分鐘、然後再試一次。