疑難排解 StorageGRID 升級問題
建議變更
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如果在升級過程中出現問題，您或許可以自行解決問題。如果無法解決問題，請盡可能收集資訊，然後聯絡技術支援。
升級未完成
以下各節說明如何從升級部分失敗的情況中恢復。
升級預檢查錯誤
為了偵測和解決問題，您可以在開始實際升級之前手動執行升級預先檢查。大多數預先檢查錯誤都會提供有關如何解決問題的資訊。
佈建故障
如果自動配置流程失敗，請聯絡技術支援。
網格節點當機或啟動失敗
如果在升級過程中網格節點當機，或升級完成後無法成功啟動，請聯絡技術支援進行調查並修正任何潛在問題。
資料擷取或檢索中斷
如果在未升級網格節點的情況下，資料擷取或檢索意外中斷，請聯絡技術支援。
使用者介面問題
升級期間或升級後，您可能會遇到 Grid Manager 或 Tenant Manager 的問題。
網格管理器在升級過程中顯示多個錯誤訊息
如果在主要管理節點升級期間重新整理瀏覽器或導覽至其他 Grid Manager 頁面，您可能會看到多個「503：服務不可用」和「連線伺服器時出現問題」的訊息。您可以放心忽略這些訊息——節點升級完成後，這些訊息將停止出現。
如果在升級開始後超過一小時仍出現這些訊息，則可能會出現某些情況導致主要管理節點升級失敗。如果您無法自行解決問題，請聯絡技術支援。
Web 介面未如預期回應
StorageGRID 軟體升級後，Grid Manager 或 Tenant Manager 可能無法如預期回應。
如果您在使用網頁介面時遇到問題：
-
請確保您使用的是"支援的網頁瀏覽器"。
每個 StorageGRID 版本通常都會變更瀏覽器支援。 -
清除網頁瀏覽器快取。
清除快取會移除舊版 StorageGRID 軟體所使用的過時資源，讓使用者介面恢復正常運作。有關操作說明，請參閱您的 Web 瀏覽器文件。
"Docker image 可用度檢查"錯誤訊息
嘗試啟動升級程序時，您可能會收到一條錯誤訊息，指出「Docker 映像可用度檢查驗證套件偵測到下列問題」。所有問題都必須先解決才能完成升級。
如果您不確定解決已識別問題所需的變更，請聯絡技術支援。
| 訊息 | 原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
無法確定升級版本。升級版本資訊檔案 `{file_path}`格式不符合預期。 |
升級套件已毀損。 |
重新上傳升級套件，然後再試一次。如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。 |
找不到升級版本資訊檔案 |
升級套件已毀損。 |
重新上傳升級套件，然後再試一次。如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。 |
無法確定目前已安裝在 |
節點上的關鍵檔案已毀損。 |
聯絡技術支援。 |
嘗試列出版本時發生連線錯誤 |
節點已離線或連線已中斷。 |
請確認所有節點均已上線，且可從主要管理節點存取，然後再試一次。 |
節點所在的主機 `{node_name}`未載入 StorageGRID `{upgrade_version}`映像。必須先在主機上安裝映像和服務，升級才能繼續進行。 |
升級所需的 RPM 或 DEB 套件尚未安裝在執行節點的主機上，或映像仍在匯入過程中。 *注意：*此錯誤僅適用於在 Linux 上以容器形式執行的節點。 |
請檢查所有執行節點的 Linux 主機上是否都已安裝 RPM 或 DEB 套件。確保服務和映像檔案的版本都正確。稍等幾分鐘，然後再試一次。 |
檢查節點時發生錯誤 |
發生意外錯誤。 |
請稍等幾分鐘，再試一次。 |
執行預先檢查時發生未攔截的錯誤。 |
發生意外錯誤。 |
請稍等幾分鐘，再試一次。 |