Skip to main content
Data Infrastructure Insights
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Fehlerbehebung bei allgemeinen Problemen mit Data Infrastructure Insights

Beitragende netapp-alavoie

Hier finden Sie Vorschläge zur Fehlerbehebung bei Data Infrastructure Insights.

Anmeldeprobleme

Problem: Versuchen Sie Folgendes:

Data Infrastructure Insights meldet sich automatisch alle 6 Stunden ab

Dies liegt daran, dass im Browser Cookies von Drittanbietern deaktiviert sind. Benutzer können ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies von Drittanbietern aktiviert werden, oder eine engere Ausnahmeliste verwenden, um nur diese für Data Infrastructure Insights zu aktivieren. Beispiel: Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers. Wählen Sie die Option „Alle Cookies zulassen“. ODER Wählen Sie „Cookies von Drittanbietern blockieren“ und fügen Sie Ausnahmen für [*.]auth0.com und [*.]netapp.com hinzu. Microsoft Edge verwendet für Ausnahmen dasselbe Format wie Chrome. In Firefox werden Cookie-Ausnahmen einfach als auth0.com und netapp.com bezeichnet.

Ich habe ein Konsolenkonto, kann mich aber nicht anmelden.

Öffnen Sie ein Ticket von https://mysupport.netapp.com/site/help . Wählen Sie die Kategorie „console.netapp.com > Konto-/Anmeldeprobleme“ oder „console.netapp.com > Föderationsprobleme“. Diese sind speziell für Probleme oder Fragen zur Konsole gedacht. Bei allen anderen technischen Supportfragen zu Data Infrastructure Insights wenden Sie sich an"NetApp -Support" .

Ich wurde zu Data Infrastructure Insights eingeladen, erhalte jedoch die Meldung „Nicht autorisiert“.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich für ein Konsolenkonto angemeldet haben oder dass Ihre Organisation die SSO-Anmeldung mit der Konsole verwendet. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse Ihres Konsolenprofils mit der E-Mail-Adresse in Ihrer Data Infrastructure Insights -Begrüßungs-E-Mail übereinstimmt. Wenn die E-Mail nicht übereinstimmt, fordern Sie eine neue Einladung mit der richtigen E-Mail-Adresse an.

Ich habe mich von der Konsole abgemeldet und wurde automatisch von Data Infrastructure Insights abgemeldet.

Single Sign-On (SSO) über NetApp Cloud Services meldet alle Data Infrastructure Insights Sitzungen ab. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Data Infrastructure Insights -Konten haben, werden beim Abmelden von einem Konto alle aktiven Sitzungen abgemeldet. Melden Sie sich erneut an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ich wurde nach mehreren Tagen automatisch abgemeldet.

NetApp Cloud-Konten erfordern alle paar Tage eine erneute Authentifizierung (die aktuelle Konsoleneinstellung ist 7 Tage). Melden Sie sich erneut an, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Keine Berechtigung mehr zur Anmeldung“.

Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator, um den Zugriff auf Data Infrastructure Insights zu überprüfen. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse Ihres Konsolenprofils mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die in Ihrer Data Infrastructure Insights -Begrüßungs-E-Mail angezeigt wird.

Andere Anmeldefehler

Probieren Sie den Inkognito-Modus in Chrome aus oder löschen Sie den Browserverlauf, die Cookies und den Cache. Versuchen Sie es mit einem anderen Browserprofil (z. B. Chrome – Person hinzufügen).

Andere Probleme

Frage:

Antwort:

Meine Qtree-Hard-Quotas werden in Abfragen korrekt angezeigt, aber meine Soft-Quotas werden als Gesamtkapazität des Datenträgers angezeigt. Ist das richtig?

Nur feste Kontingente – entweder manuell festgelegt oder über Trident festgelegt – werden als festgelegte Kontingente angezeigt. Wenn keine festen Kontingente angegeben sind, entspricht die Qtree-Kapazität der internen Volume-Kapazität.

Ich habe sowohl eine weiche als auch eine harte Quote manuell im selben Qtree festgelegt, aber die angezeigte Gesamtkapazität ist die harte Quote. Ist das richtig?

Ja, wenn eine feste Quote angegeben ist, wird diese als Gesamtkapazität angezeigt.

Beim Eingeben einer Zeitplanzeit für einen Cognos-Bericht erhalte ich manchmal ein zusätzliches „m“ in der Zeitplanzeit. Wenn ich die Uhrzeit beispielsweise als „02:15 PM“ eingebe, wird möglicherweise ein zusätzliches Zeichen hinzugefügt: „02:15 PMM“ (oder PMm). Wenn ich nach draußen klicke, ändert sich die Anzeige in „2:15 Uhr“. Ich kann den Bericht speichern, aber wenn ich den gespeicherten Bericht erneut öffne, wird als geplante Zeit AM (also Morgen) angezeigt, unabhängig davon, ob ich in der geplanten Zeit AM oder PM eingegeben habe.

Geben Sie die geplante Zeit erneut ein und achten Sie darauf, nicht die vollständigen Zeichen „AM“ oder „PM“ einzugeben. Es reicht aus, „A“ für „AM“ oder „P“ für „PM“ einzugeben. Wenn Ihnen das zusätzliche Zeichen nicht angezeigt wird, ist die geplante Zeit korrekt eingestellt.

Ressourcen

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie im"NetApp Wissensdatenbank" (Support-Anmeldung erforderlich).

Weitere Supportinformationen finden Sie in den Data Infrastructure Insights"Support" Seite.

Wenn Sie über ein aktives Data Infrastructure Insights -Abonnement verfügen, können Sie diese Supportoptionen nutzen:

Weitere Informationen finden Sie im "Supportdokumentation zu Data Infrastructure Insights" .