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Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Menü RTFI-Optionen

Beitragende
PDFs

Das folgende Optionsmenü wird angezeigt, wenn der RTFI-Prozess nicht erfolgreich ist oder Sie sich für den Vorgang entscheiden, nicht bei der ersten RTFI-Prozessaufforderung fortzufahren.

SolidFire RTFI-Menüoptionen
Hinweis Wenden Sie sich an den NetApp Support, bevor Sie eine der folgenden Befehlsoptionen verwenden.
Option Beschreibung

Neu Booten

Beendet den RTFI-Prozess und startet den Knoten im aktuellen Status neu. Eine Bereinigung wird nicht durchgeführt.

Power Off

Normal schaltet den Node im aktuellen Status aus. Eine Bereinigung wird nicht durchgeführt.

Beenden

Beendet den RTFI-Prozess und öffnet eine Eingabeaufforderung.

UploadLogs

Erfasst alle Protokolle des Systems und lädt ein einziges konsolidiertes Protokollarchiv auf eine angegebene URL hoch.

Protokolle hochladen

Sammeln Sie alle Protokolle auf dem System, und laden Sie sie gemäß dem folgenden Verfahren auf eine angegebene URL hoch.

Schritte

  1. Geben Sie in der Menüaufforderung RTFI-Optionen UploadLogs ein.

  2. Geben Sie die Informationen für das Remote-Verzeichnis ein:

    1. Geben Sie eine URL ein, die das Protokoll enthält. Zum Beispiel: ftp://,scp://,http://,orhttps://.

    2. (Optional) Fügen Sie einen integrierten Benutzernamen und ein Kennwort hinzu. Zum Beispiel: scp://user:password@URLaddress.com.

      Hinweis Eine vollständige Palette von Syntaxoptionen finden Sie im "Curl" Benutzerhandbuch.

    Die Protokolldatei wird hochgeladen und als Archiv im angegebenen Verzeichnis gespeichert .tbz2.

Den Stütztunnel verwenden

Falls Sie technischen Support für Ihr NetApp HCI System oder SolidFire All-Flash-Storage-System benötigen, können Sie sich per Fernzugriff mit Ihrem System verbinden. Um eine Sitzung zu starten und Remote-Zugriff zu erhalten, kann der NetApp Support eine Reverse Secure Shell-(SSH)-Verbindung zu Ihrer Umgebung öffnen.

Sie können einen TCP-Port für eine SSH-Reverse-Tunnel-Verbindung mit NetApp Support öffnen. Über diese Verbindung kann sich NetApp Support beim Management Node einloggen.

Bevor Sie beginnen

  • Für Managementservices ab Version 2.18 ist die Möglichkeit für den Remote-Zugriff auf dem Management-Node standardmäßig deaktiviert. Informationen zum Aktivieren der Remote-Zugriffsfunktion finden Sie unter "Verwalten der SSH-Funktionalität auf dem Management-Node".

  • Wenn sich der Managementknoten hinter einem Proxyserver befindet, sind die folgenden TCP-Ports in der Datei sshd.config erforderlich:

    TCP-Port Beschreibung Verbindungsrichtung

    443

    API-Aufrufe/HTTPS zur Umkehrung der Port-Weiterleitung über offenen Support-Tunnel zur Web-UI

    Management-Node zu Storage-Nodes

    22

    SSH-Login-Zugriff

    Management-Node zu Storage-Nodes oder von Storage-Nodes zum Management-Node
Schritte

  • Melden Sie sich bei Ihrem Management-Knoten an und öffnen Sie eine Terminalsitzung.

  • Geben Sie an einer Eingabeaufforderung Folgendes ein:

    rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number>

  • Um den Remote Support-Tunnel zu schließen, geben Sie Folgendes ein:

    rst --killall

  • (Optional) Deaktivieren Sie "Remote-Zugriffsfunktion" erneut.

    Hinweis SSH bleibt auf dem Management-Node aktiviert, wenn Sie ihn nicht deaktivieren. Die SSH-fähige Konfiguration bleibt auf dem Management-Node durch Updates und Upgrades bestehen, bis sie manuell deaktiviert ist.

Weitere Informationen