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Flex Abonnement Betrieb und Support

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Spätere Entfernung wird nicht verwendet

wie sehe ich die Flex Subscription Nutzung an? NetApp Service Engine stellt eine Dashboard-Ansicht zur Verfügung, die Informationen zu allen abonnierten Services und wie viel genutzt wird. Details zur NetApp Service Engine finden Sie unter "Hier".

wie melde ich Probleme mit dem Service? NetApp Keystone Support kann über diese verschiedenen Kanäle erreicht werden:

kann ich neuen Storage-Service bestellen? Ja, neuer Storage-Service oder Erweiterungen des Storage-Service können über das NetApp Service Engine Portal angefordert werden. Die Anfrage wird vom NetApp Keystone Operations Team bearbeitet, bevor sie zur Verwendung zur Verfügung gestellt wird.

sind die Erhöhung der Lagerverpflichtungen sofort verfügbar? in Abhängigkeit von der angeforderten Kapazität wird bestimmt, ob die Kapazität bereits bereitgestellt ist oder ob zusätzliche Geräte ausgeliefert und installiert werden müssen.

können Workloads zwischen den Tiers verschoben werden? Ja, Workloads können zwischen den Tiers verschoben werden, vorausgesetzt der Benutzer hat die Ebene abonniert, in die der Workload verschoben wird. Wir empfehlen jedoch nicht den Wechsel von einer höheren Ebene zu einer niedrigeren Ebene, da dies zu einer Verschlechterung der Performance führen kann. Um diesen Prozess zu erreichen, müssen Sie lediglich die Dateifreigabe bearbeiten und die Service-Level-Einstellung ändern.

welche Software-Version (z.B. ONTAP) ist standardmäßig installiert? abhängig vom Servicestufe abonniert (z. B. ONTAP mit Datei- und Blockdiensten, SANtricity für Block und StorageGRID für Objekt) das Support-Team installiert die neueste stabile Version ohne Sicherheits- oder Funktionsprobleme.

kann ich eine bestimmte Software-Version anfordern? Nein NetApp Keystone hat die Softwareversion für den gesamten Kundenstamm standardisiert.

werde ich über Software-Upgrades informiert? Ja. Alle Wartungs-/Upgrade-Aktivitäten werden mit dem NetApp Keystone Success Manager kommuniziert und zu einem Zeitpunkt geplant, mit dem sich beide Seiten vereinbaren lassen.