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Keystone subscription services
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Keystone Servicebetrieb

Beitragende
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NetApp Keystone Keystone Services werden über das NetApp Global Services and Support Center (GSSC), den NetApp Keystone Success Manager und den NetApp Keystone Service Delivery Manager ausgeführt.

NetApp Global Services und Support Center (GSSC)

NetApp bietet NetApp Keystone Kunden Remote operative Services. Diese Services umfassen Betriebsdisziplinen, die zu Storage-Management-Aktivitäten gehören, darunter Asset- und Konfigurations-Management, Kapazitäts- und Performance-Management, Änderungsmanagement, Ereignis-, Vorfall- und Problemmanagement, Bearbeitung von Service-Anfragen und Berichterstellung. NetApp demonstriert bei Bedarf die nötige Kontrolle und belegt Belege.

Kontakt für weitere Informationen und Support

Das NetApp Global Services and Support Center (GSSC) Team unterstützt die Services hauptsächlich für NetApp Keystone Kunden.

Erstellen Sie ein Ticket mit den entsprechenden Details des Problems, um Hilfe zu erhalten.

Mithilfe der folgenden Informationen können Sie sich auch an das Support-Team wenden.

Hinweis In einem von Partnern betriebenen Modell werden die Service-Requests des Mandanten und Untermieters dem Service Desk des Partners zugeordnet. Das Support-Tool des Partners kann mit OpsRamp- und GSSC-Applikationen integriert werden. Es werden nur L3-Probleme über GSSC an NetApp eskaliert.

Sehen Sie sich die folgenden Dokumente und/oder Websites an, um mehr über die in diesem Dokument beschriebenen Informationen zu erfahren:

  • NetApp Keystonehttps://www.netapp.com/us/solutions/keystone/index.aspx["https://www.netapp.com/us/solutions/keystone/index.aspx"^]

  • NetApp Produktdokumentationhttps://docs.netapp.com["https://docs.netapp.com"^]