Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Service-Anfragen

Beitragende

Verwenden Sie die in der folgenden Tabelle aufgeführten Methoden zum Erstellen und Abrufen von Service-Anforderungen.

HTTP-Methode

Pfad

Beschreibung

GET

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests

Abrufen von Service-Anfragen.

GET

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests/{id}

Service-Anfrage nach ID abrufen.

POST

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests/

Erstellen einer Serviceanfrage.

GET

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests/categories

Service-Request-Kategorien abrufen.

Attribute für Serviceanfrage

In der folgenden Tabelle sind die Attribute für Serviceanfragen aufgeführt.

Attribut

Typ

Beschreibung

Id

Zeichenfolge

Eine Kennung für die Serviceanforderung. Zum Beispiel: s RRQ0035952014.

sSubject

Zeichenfolge

Gegenstand der Serviceanfrage.

comment

Zeichenfolge

Eine Anmerkung zur Serviceanfrage

category

Zeichenfolge

Die Kategorie der Anfrage: Backup, Disaster Recovery, Technik, sonstige oder Abonnement.

Priorität

Zeichenfolge

Die Priorität der Service-Anfrage: Sehr niedrig, niedrig, normal, hoch oder dringend.

sSubskription

Zeichenfolge

Die Zuora-Abonnementnummer.

Engagement

Einzelheiten zum Abonnement, darunter:

  • Service Level (String): Service-Level: Standard, Premium oder Extreme.

  • New_Commitment (integer): Neue Gesamtkapazität erforderlich.

Zone

Zeichenfolge

Der Zonenname.

subTenant_id

Zeichenfolge

Die Submandant-ID.

storage_object_type

Zeichenfolge

Storage-Objekttyp: File-Server oder Block-Store

storage_object_id

Zeichenfolge

Die Kennung des Speicherobjekts. Beispiel: 5d2fb0fb4f47df00015274e3

sService_type

Zeichenfolge

Der Servicetyp: File Services, Block-Storage oder Objekt-Storage.

Abrufen von Service-Anfragen

Verwenden Sie die in der folgenden Tabelle aufgeführte Methode zum Abrufen der Service-Request-Kategorien für den angegebenen Mandanten.

HTTP-Methode

Pfad

Beschreibung

Parameter

GET`

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests

Abrufen von Service-Anfragen.

Tenant_id: (Optional) gibt die Serviceanforderungen für den angegebenen Mandanten zurück. Offset und Limit – siehe "Gemeinsame Paginierung"

Erforderliche Body-Attribute für Anforderung: none

Beispiel des Körpers anfordern:

none

Beispiel des Antwortkörpers:

{
  "status": {
    "user_message": "Okay. Returned 1 record.",
    "verbose_message": "",
    "code": 200
  },
  "result": {
    "returned_records": 1,
    "total_records": 34,
    "sort_by": "created",
    "order_by": "desc",
    "offset": 6,
    "limit": 1,
    "records": [
      {
        "id": "SRQ0035952014",
        "subject": "DR Failover - fileserver",
        "description": "catgory:Disaster Recovery Failover \n   subtenant: DefaultSubtenants2 \n  region: au-east2 \n zone: au-east2-a \n   fileserver: Demotsysserv1 \n tenant:MyOrg \n comments:comments",
        "priority": "Urgent",
        "status": "New",
        "createdDate": "2020-05-22T04:23:12+0000",
        "updatedDate": "2020-05-22T04:23:12+0000"
      }
    ]
  }
}

Service-Anfrage nach ID abrufen

Verwenden Sie die in der folgenden Tabelle aufgeführte Methode, um eine Serviceanfrage nach Service-Request-ID abzurufen.

HTTP-Methode

Pfad

Beschreibung

Parameter

GET

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests/{id}

Service-Anfrage nach ID abrufen.

  • Tenant_id: Mandanten-ID

  • id: Service Request IDFür Beispiel: SRQ0035952014

Erforderliche Body-Attribute für Anforderung: none

Beispiel des Körpers anfordern:

none

Beispiel des Antwortkörpers:

{
  "status": {
    "user_message": "Okay. Returned 1 record.",
    "verbose_message": "",
    "code": 200
  },
  "result": {
    "returned_records": 1,
    "records": [
      {
        "id": "SRQ0035952014",
        "subject": "DR Failover - fileserver",
        "description": "catgory:Disaster Recovery Failover \n   subtenant: DefaultSubtenants2 \n  region: au-east2 \n zone: au-east2-a \n   fileserver: Demotsysserv1 \n tenant:MyOrg \n comments:comments",
        "priority": "Urgent",
        "status": "New",
        "createdDate": "2020-05-22T04:23:12+0000",
        "updatedDate": "2020-05-22T04:23:12+0000"
      }
    ]
  }
}

Erstellen einer Serviceanfrage

Verwenden Sie die in der folgenden Tabelle aufgeführte Methode zum Erstellen einer Service-Anforderung.

HTTP-Methode

Pfad

Beschreibung

Parameter

POST

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests/categories

Erstellen einer Serviceanfrage.

tenant_id: Die Mieter-ID.

Erforderliche Body-Attribute der Anforderung: Die erforderlichen Attribute sind abhängig von der Kategorie der Service-Anforderung. In der folgenden Tabelle sind die Attribute für den Anfraentext aufgeführt.

Kategorie

Erforderlich

Abonnement

subscription Und commitment

Disaster Recovery

storage_object_type, subtenant_id, und storage_object_id

Technik

subtenant_id Und service_type`Wenn `service_type Ist File Services oder Block-Storage, Zone ist erforderlich.

Andere

Zone

Beispiel des Körpers anfordern:

{
  "subject": "string",
  "comment": "string",
  "category": "subscription",
  "priority": "Normal",
  "subscription": "A-S00003969",
  "commitment": {
    "service_level": "standard",
    "new_commitment": 10
  },
  "zone": "au-east1-a",
  "subtenant_id": "5d2fb0fb4f47df00015274e3",
  "storage_object_type": "fileserver",
  "storage_object_id": "5d2fb0fb4f47df00015274e3",
  "service_type": "File Services"
}

Beispiel des Antwortkörpers:

{
  "status": {
    "user_message": "string",
    "verbose_message": "string",
    "code": "string"
  },
  "result": {
    "returned_records": 1,
    "records": [
      {
        "id": "string",
        "subject": "string",
        "description": "string",
        "status": "New",
        "priority": "Normal",
        "createdDate": "2020-05-12T03:18:25+0000",
        "UpdatedDate": "2020-05-12T03:18:25+0000"
      }
    ]
  }

Service-Request-Kategorien abrufen

In der folgenden Tabelle sind die Kategorien für Service-Anfragen für einen bestimmten Mandanten aufgeführt.

HTTP-Methode

Pfad

Beschreibung

Parameter

GET

/v2.1/Tenants/{Tenant_id}/servicerequests/categories

Abrufen der Kategorien von Service-Anfragen.

tenant_id: (Optional) gibt die Serviceanforderungen für einen bestimmten Mandanten zurück.

Erforderliche Body-Attribute für Anforderung: none

Beispiel des Körpers anfordern:

none

Beispiel des Antwortkörpers:

{
  "status": {
    "user_message": "Okay. Returned 5 records.",
    "verbose_message": "",
    "code": 200
  },
  "result": {
    "returned_records": 5,
    "records": [
      {
        "key": "dr",
        "value": "Disaster Recovery Failover"
      },
      {
        "key": "technical",
        "value": "Technical Issue"
      },
      {
        "key": "other",
        "value": "Other"
      },
      {
        "key": "subscription",
        "value": "Subscription Management"
      },
      {
        "key": "backup",
        "value": "Backup Restore"
      }
    ]
  }
}