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Fehlerbehebung bei Netzwerk-, Hardware- und Plattformproblemen

Beitragende
PDFs

Sie können verschiedene Aufgaben durchführen, um die Ursache von Problemen im Zusammenhang mit dem StorageGRID Netzwerk-, Hardware- und Plattformproblemen zu ermitteln.

Fehlerbehebung „422: Unprocessable Entity“-Fehler

Der Fehler 422: Unbearbeitbare Einheit kann unter verschiedenen Umständen auftreten. Überprüfen Sie die Fehlermeldung, um festzustellen, welche Ursache Ihr Problem verursacht hat.

Wenn eine der aufgeführten Fehlermeldungen angezeigt wird, führen Sie die empfohlene Aktion durch.

Fehlermeldung Ursache und Korrekturmaßnahme 
422: Unprocessable Entity

Validation failed. Please check
the values you entered for
errors. Test connection failed.
Please verify your
configuration. Unable to
authenticate, please verify
your username and password:
LDAP Result Code 8 "Strong
Auth Required": 00002028:
LdapErr: DSID-0C090256,
comment: The server requires
binds to turn on integrity
checking if SSL\TLS are not
already active on the
connection, data 0, v3839

Diese Meldung kann auftreten, wenn Sie bei der Konfiguration der Identitätsföderation mit Windows Active Directory (AD) die Option TLS nicht verwenden für Transport Layer Security (TLS) auswählen.

Die Verwendung der Option keine Verwendung von TLS wird nicht für die Verwendung mit AD-Servern unterstützt, die LDAP-Signatur erzwingen. Sie müssen entweder die Option STARTTLS verwenden oder die Option LDAPS verwenden für TLS auswählen.

 
422: Unprocessable Entity

Validation failed. Please check
the values you entered for
errors. Test connection failed.
Please verify your
configuration.Unable to
begin TLS, verify your
certificate and TLS
configuration: LDAP Result
Code 200 "Network Error":
TLS handshake failed
    (EOF)

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eine nicht unterstützte Chiffre zu verwenden, um eine TLS-Verbindung (Transport Layer Security) von StorageGRID zu einem externen System herzustellen, das für Identify Federation oder Cloud Storage Pools verwendet wird.

Überprüfen Sie die vom externen System angebotenen Chiffren. Das System muss eine der von StorageGRID unterstützten Chiffren für ausgehende TLS-Verbindungen verwenden, wie in den Anleitungen zur StorageGRID-Verwaltung dargestellt.
Verwandte Informationen

"StorageGRID verwalten"

Fehlerbehebung bei der Warnmeldung zur Nichtübereinstimmung bei Grid Network MTU

Die Warnung Grid Network MTU mismatch wird ausgelöst, wenn sich die MTU-Einstellung (Maximum Transmission Unit) für die Grid Network Interface (eth0) über Knoten im Grid deutlich unterscheidet.

Über diese Aufgabe

Die Unterschiede in den MTU-Einstellungen könnten darauf hinweisen, dass einige, aber nicht alle, eth0-Netzwerke für Jumbo Frames konfiguriert sind. Eine MTU-Größe von mehr als 1000 kann zu Problemen mit der Netzwerkleistung führen.

Schritte

  1. Führen Sie die MTU-Einstellungen für eth0 auf allen Knoten auf.

    • Verwenden Sie die im Grid Manager angegebene Abfrage.

    • Navigieren Sie zu primary Admin Node IP address/metrics/graph Und geben Sie die folgende Abfrage ein: node_network_mtu_bytes{interface='eth0'}

  2. Ändern Sie die MTU-Einstellungen nach Bedarf, um sicherzustellen, dass sie für die Grid Network Interface (eth0) auf allen Knoten identisch sind.

    • Informationen zu Appliance-Knoten finden Sie in der Installations- und Wartungsanleitung für Ihr Gerät.

    • Verwenden Sie für Linux- und VMware-basierte Knoten den folgenden Befehl: /usr/sbin/change-mtu.py [-h] [-n node] mtu network [network...]

      • Beispiel*: change-mtu.py -n node 1500 grid admin

        Hinweis: Wenn auf Linux-basierten Knoten der gewünschte MTU-Wert für das Netzwerk im Container den bereits auf der Hostschnittstelle konfigurierten Wert überschreitet, müssen Sie zuerst die Hostschnittstelle so konfigurieren, dass sie den gewünschten MTU-Wert hat, und dann den verwenden change-mtu.py Skript zum Ändern des MTU-Werts des Netzwerks im Container.

      Verwenden Sie die folgenden Argumente, um die MTU auf Linux- oder VMware-basierten Knoten zu ändern.

    Positionsargumente Beschreibung

    mtu

    Die MTU, die eingestellt werden soll. Muss zwischen 1280 und 9216 liegen.

    network

    Die Netzwerke, auf die die MTU angewendet werden soll. Geben Sie einen oder mehrere der folgenden Netzwerktypen an:

    • Raster

    • Admin

    • Client

    +

    Optionale Argumente Beschreibung

    -h, – help

    HilMeldung anzeigen und beenden.

    -n node, --node node

    Der Node. Die Standardeinstellung ist der lokale Knoten.
Verwandte Informationen

"SG100 SG1000 Services-Appliances"

"SG6000 Storage-Appliances"

"SG5700 Storage-Appliances"

"SG5600 Storage Appliances"

Fehlerbehebung bei dem NRER-Alarm (Network Receive Error)

NRER-Alarme (Network Receive Error) können durch Verbindungsprobleme zwischen StorageGRID und Ihrer Netzwerk-Hardware verursacht werden. In einigen Fällen können NRER-Fehler ohne manuelles Eingreifen gelöscht werden. Wenn die Fehler nicht behoben werden, führen Sie die empfohlenen Maßnahmen durch.

Über diese Aufgabe

NRER-Alarme können durch die folgenden Probleme mit Netzwerk-Hardware verursacht werden, die eine Verbindung mit StorageGRID herstellt:

  • Eine Vorwärtsfehlerkorrektur (FEC) ist erforderlich und wird nicht verwendet

  • Switch-Port und MTU-NIC stimmen nicht überein

  • Hohe Link-Fehlerraten

  • NIC-Klingelpuffer überlaufen

Schritte

  1. Befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für alle möglichen Ursachen des NRER-Alarms bei der Netzwerkkonfiguration.

    • Wenn der Fehler durch eine nicht übereinstimmende FEC verursacht wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:

      Hinweis: Diese Schritte gelten nur für NRER-Fehler, die durch FEC-Diskrepanz auf StorageGRID-Geräten verursacht werden.

      1. Überprüfen Sie den FEC-Status des Ports im Switch, der an Ihr StorageGRID-Gerät angeschlossen ist.

      2. Überprüfen Sie die physikalische Integrität der Kabel vom Gerät zum Switch.

      3. Wenn Sie die FEC-Einstellungen ändern möchten, um den NRER-Alarm zu beheben, stellen Sie zunächst sicher, dass das Gerät auf der Seite „Konfiguration verknüpfen“ des Installationsprogramms von StorageGRID-Geräten für den Auto-Modus konfiguriert ist (siehe Installations- und Wartungsanweisungen für Ihr Gerät). Ändern Sie dann die FEC-Einstellungen an den Switch-Ports. Die StorageGRID-Appliance-Ports passen ihre FEC-Einstellungen nach Möglichkeit an.

        (Sie können FEC-Einstellungen auf StorageGRID-Geräten nicht konfigurieren. Stattdessen versuchen die Geräte, die FEC-Einstellungen an den Switch-Ports zu erkennen und zu spiegeln, an denen sie angeschlossen sind. Wenn die Verbindungen zu 25-GbE- oder 100-GbE-Netzwerkgeschwindigkeiten gezwungen sind, können Switch und NIC eine gemeinsame FEC-Einstellung nicht aushandeln. Ohne eine gemeinsame FEC-Einstellung kehrt das Netzwerk in den Modus „no-FEC“ zurück. Wenn FEC nicht aktiviert ist, sind die Anschlüsse anfälliger für Fehler, die durch elektrische Geräusche verursacht werden.)

        Hinweis: StorageGRID-Geräte unterstützen Firecode (FC) und Reed Solomon (RS) FEC sowie kein FEC.

    • Wenn der Fehler durch einen Switch Port und eine nicht übereinstimmende NIC MTU verursacht wird, überprüfen Sie, ob die auf dem Node konfigurierte MTU-Größe mit der MTU-Einstellung für den Switch-Port identisch ist.

      Die auf dem Node konfigurierte MTU-Größe ist möglicherweise kleiner als die Einstellung am Switch-Port, mit dem der Node verbunden ist. Wenn ein StorageGRID-Knoten einen Ethernet-Frame empfängt, der größer ist als seine MTU, was mit dieser Konfiguration möglich ist, wird möglicherweise der NRR-Alarm gemeldet. Wenn Sie der Ansicht sind, dass dies geschieht, ändern Sie entweder die MTU des Switch Ports entsprechend der StorageGRID Netzwerkschnittstelle MTU oder ändern Sie die MTU der StorageGRID-Netzwerkschnittstelle je nach Ihren End-to-End-Zielen oder Anforderungen an den Switch-Port.

      Wichtig Für die beste Netzwerkleistung sollten alle Knoten auf ihren Grid Network Interfaces mit ähnlichen MTU-Werten konfiguriert werden. Die Warnung Grid Network MTU mismatch wird ausgelöst, wenn sich die MTU-Einstellungen für das Grid Network auf einzelnen Knoten erheblich unterscheiden. Die MTU-Werte müssen nicht für alle Netzwerktypen identisch sein.
    Hinweis Informationen zum Ändern der MTU-Einstellung finden Sie im Installations- und Wartungshandbuch für Ihre Appliance.

    • Wenn der Fehler durch hohe Verbindungsfehlerraten verursacht wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:

      1. Aktivieren Sie FEC, falls nicht bereits aktiviert.

      2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkkabel von guter Qualität sind und nicht beschädigt oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen sind.

      3. Falls die Kabel nicht das Problem darstellen, wenden Sie sich an den technischen Support.

        Hinweis In einer Umgebung mit hohem elektrischen Rauschen können hohe Fehlerraten festgestellt werden.

    • Wenn es sich bei dem Fehler um einen NIC-Ringpuffer handelt, wenden Sie sich an den technischen Support.

      Der Ruffuffer kann bei Überlastung des StorageGRID-Systems überlaufen werden und kann Netzwerkereignisse nicht zeitnah verarbeiten.

  2. Nachdem Sie das zugrunde liegende Problem gelöst haben, setzen Sie den Fehlerzähler zurück.

    1. Wählen Sie Support > Tools > Grid Topology Aus.

    2. Wählen Sie site > GRID Node > SSM > Ressourcen > Konfiguration > Main aus.

    3. Wählen Sie Empfangspunkt zurücksetzen und klicken Sie auf Änderungen anwenden.

Verwandte Informationen

"Fehlerbehebung bei der Warnmeldung zur Nichtübereinstimmung bei Grid Network MTU"

"Alarmreferenz (Altsystem)"

"SG6000 Storage-Appliances"

"SG5700 Storage-Appliances"

"SG5600 Storage Appliances"

"SG100 SG1000 Services-Appliances"

Fehlerbehebung bei Fehlern bei der Zeitsynchronisierung

Möglicherweise treten Probleme mit der Zeitsynchronisierung in Ihrem Raster auf.

Wenn Probleme mit der Zeitsynchronisierung auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens vier externe NTP-Quellen angegeben haben, die jeweils eine Stratum 3 oder eine bessere Referenz liefern, und dass alle externen NTP-Quellen normal funktionieren und von Ihren StorageGRID-Knoten zugänglich sind.

Hinweis Wenn Sie die externe NTP-Quelle für eine StorageGRID-Installation auf Produktionsebene angeben, verwenden Sie den Windows Time-Dienst (W32Time) nicht auf einer Windows-Version als Windows Server 2016. Der Zeitdienst für ältere Windows Versionen ist nicht ausreichend genau und wird von Microsoft nicht für die Verwendung in Umgebungen mit hoher Genauigkeit, wie z. B. StorageGRID, unterstützt.
Verwandte Informationen

"Verwalten Sie erholen"

Linux: Probleme mit der Netzwerkverbindung

Möglicherweise werden Probleme mit der Netzwerkverbindung für StorageGRID Grid-Nodes auftreten, die auf Linux-Hosts gehostet werden.

Klonen VON MAC Adressen

In einigen Fällen können Netzwerkprobleme mithilfe des Klonens von MAC-Adressen behoben werden. Wenn Sie virtuelle Hosts verwenden, legen Sie den Wert des MAC-Adressenklonens für jedes Ihrer Netzwerke in der Node-Konfigurationsdatei auf „true“ fest. Diese Einstellung bewirkt, dass die MAC-Adresse des StorageGRID-Containers die MAC-Adresse des Hosts verwendet. Informationen zum Erstellen von Node-Konfigurationsdateien finden Sie in den Anweisungen im Installationshandbuch für Ihre Plattform.

Wichtig Erstellen Sie separate virtuelle Netzwerkschnittstellen, die vom Linux Host-Betriebssystem verwendet werden können. Die Verwendung derselben Netzwerkschnittstellen für das Linux-Hostbetriebssystem und den StorageGRID-Container kann dazu führen, dass das Host-Betriebssystem nicht mehr erreichbar ist, wenn der promiskuious-Modus auf dem Hypervisor nicht aktiviert wurde.

Weitere Informationen zum Aktivieren des MAC-Klonens finden Sie in den Anweisungen im Installationshandbuch für Ihre Plattform.

Promiskuous Modus

Wenn Sie kein Klonen der MAC-Adresse verwenden möchten und lieber alle Schnittstellen Daten für andere MAC-Adressen als die vom Hypervisor zugewiesenen empfangen und übertragen möchten, Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseigenschaften auf der Ebene der virtuellen Switch- und Portgruppen auf Accept für den Promiscuous-Modus, MAC-Adressänderungen und Forged-Übertragungen eingestellt sind. Die auf dem virtuellen Switch eingestellten Werte können von den Werten auf der Portgruppenebene außer Kraft gesetzt werden. Stellen Sie also sicher, dass die Einstellungen an beiden Stellen identisch sind.

Verwandte Informationen

"Installieren Sie Red hat Enterprise Linux oder CentOS"

"Installieren Sie Ubuntu oder Debian"

Linux: Node-Status lautet „verwaiste“

Ein Linux-Node in einem verwaisten Status gibt in der Regel an, dass entweder der StorageGRID-Service oder der StorageGRID-Node-Daemon, der den Container steuert, unerwartet gestorben ist.

Über diese Aufgabe

Wenn ein Linux-Knoten meldet, dass er sich in einem verwaisten Status befindet, sollten Sie Folgendes tun:

  • Überprüfen Sie die Protokolle auf Fehler und Meldungen.

  • Versuchen Sie, den Node erneut zu starten.

  • Verwenden Sie bei Bedarf Docker-Befehle, um den vorhandenen Node-Container zu beenden.

  • Starten Sie den Node neu.

Schritte

  1. Überprüfen Sie die Protokolle sowohl für den Service-Daemon als auch für den verwaisten Node auf offensichtliche Fehler oder Meldungen zum unerwarteten Beenden.

  2. Melden Sie sich beim Host als Root an oder verwenden Sie ein Konto mit sudo-Berechtigung.

  3. Versuchen Sie, den Node erneut zu starten, indem Sie den folgenden Befehl ausführen: $ sudo storagegrid node start node-name

    $ sudo storagegrid node start DC1-S1-172-16-1-172

    Wenn der Node verwaiste ist, wird die Antwort angezeigt

    Not starting ORPHANED node DC1-S1-172-16-1-172

  4. Beenden Sie unter Linux den Docker Container und alle steuernden storagegrid Node-Prozesse:sudo docker stop --time secondscontainer-name

    Für `seconds`Geben Sie die Anzahl der Sekunden ein, die Sie warten möchten, bis der Container angehalten wird (normalerweise 15 Minuten oder weniger).

    sudo docker stop --time 900 storagegrid-DC1-S1-172-16-1-172

  5. Starten Sie den Knoten neu: storagegrid node start node-name

    storagegrid node start DC1-S1-172-16-1-172

Linux: Fehlerbehebung von IPv6-Unterstützung

Möglicherweise müssen Sie die IPv6-Unterstützung im Kernel aktivieren, wenn Sie StorageGRID-Knoten auf Linux-Hosts installiert haben und Sie bemerken, dass den Knoten-Containern keine IPv6-Adressen wie erwartet zugewiesen wurden.

Über diese Aufgabe

Die IPv6-Adresse, die einem Grid-Node zugewiesen wurde, wird in den folgenden Speicherorten im Grid Manager angezeigt:

  • Wählen Sie Knoten aus, und wählen Sie den Knoten aus. Klicken Sie dann auf der Registerkarte Übersicht neben IP-Adressen auf Mehr anzeigen.

    Screenshot von Knoten > Übersicht > IP-Adressen

  • Wählen Sie Support > Tools > Grid Topology Aus. Wählen Sie dann Node > SSM > Ressourcen aus. Wenn eine IPv6-Adresse zugewiesen wurde, wird sie unter der IPv4-Adresse im Abschnitt Netzwerkadressen aufgelistet.

Wenn die IPv6-Adresse nicht angezeigt wird und der Knoten auf einem Linux-Host installiert ist, führen Sie diese Schritte aus, um die IPv6-Unterstützung im Kernel zu aktivieren.

Schritte

  1. Melden Sie sich beim Host als Root an oder verwenden Sie ein Konto mit sudo-Berechtigung.

  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus: sysctl net.ipv6.conf.all.disable_ipv6

    root@SG:~ # sysctl net.ipv6.conf.all.disable_ipv6

    Das Ergebnis sollte 0 sein.

    net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 0
    Hinweis Wenn das Ergebnis nicht 0 ist, lesen Sie die Dokumentation zum Ändern des Betriebssystems sysctl Einstellungen. Ändern Sie dann den Wert in 0, bevor Sie fortfahren.

  3. Geben Sie den StorageGRID-Node-Container ein: storagegrid node enter node-name

  4. Führen Sie den folgenden Befehl aus: sysctl net.ipv6.conf.all.disable_ipv6

    root@DC1-S1:~ # sysctl net.ipv6.conf.all.disable_ipv6

    Das Ergebnis sollte 1 sein.

    net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1
    Hinweis Wenn das Ergebnis nicht 1 ist, gilt dieses Verfahren nicht. Wenden Sie sich an den technischen Support.

  5. Verlassen Sie den Behälter: exit

    root@DC1-S1:~ # exit

  6. Bearbeiten Sie als root die folgende Datei: /var/lib/storagegrid/settings/sysctl.d/net.conf.

    sudo vi /var/lib/storagegrid/settings/sysctl.d/net.conf

  7. Suchen Sie die folgenden beiden Zeilen, und entfernen Sie die Kommentar-Tags. Speichern und schließen Sie anschließend die Datei.

    net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 0
    net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 0

  8. Führen Sie folgende Befehle aus, um den StorageGRID-Container neu zu starten:

    storagegrid node stop node-name
    storagegrid node start node-name