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Wenden Sie sich an den technischen Support

Beitragende
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Wenn während des Grid-Erweiterungsprozesses Fehler auftreten, die nicht behoben werden können, oder wenn eine Grid-Aufgabe fehlschlägt, wenden Sie sich an den technischen Support.

Über diese Aufgabe

Wenn Sie sich an den technischen Support wenden, müssen Sie die erforderlichen Protokolldateien bereitstellen, um bei der Fehlerbehebung der Fehler zu helfen, die auftreten.

Schritte

  1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Erweiterungs-Node her, bei dem es zu Ausfällen kommt:

    1. Geben Sie den folgenden Befehl ein:ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      Hinweis Port 8022 ist der SSH-Port des Basis-OS, während Port 22 der SSH-Port der Container-Engine ist, auf der StorageGRID ausgeführt wird.

    2. Geben Sie das im aufgeführte Passwort ein Passwords.txt Datei:

    3. Geben Sie den folgenden Befehl ein, um zum Root zu wechseln: su -

    4. Geben Sie das im aufgeführte Passwort ein Passwords.txt Datei:

    Sobald Sie als root angemeldet sind, ändert sich die Eingabeaufforderung von $ Bis #.

  2. Je nach der erreichten Stufe der Installation können Sie eines der folgenden Protokolle abrufen, die auf dem Grid-Knoten verfügbar sind:

    Plattform Protokolle

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (Für jeden ausgefallenen Node)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (Für jeden ausgefallenen Node; ist möglicherweise nicht vorhanden)