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Senden Sie manuell eine AutoSupport Meldung aus

Beitragende
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Um den technischen Support bei der Fehlerbehebung bei Problemen mit Ihrem StorageGRID System zu unterstützen, können Sie manuell eine AutoSupport Meldung auslösen, die gesendet werden soll.

Bevor Sie beginnen

  • Sie müssen mit einem beim Grid Manager angemeldet sein "Unterstützter Webbrowser".

  • Sie müssen über die Berechtigung Root-Zugriff oder andere Grid-Konfiguration verfügen.

Schritte

  1. Wählen Sie SUPPORT > Werkzeuge > AutoSupport.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Option vom Benutzer ausgelöste AutoSupport senden.

    StorageGRID versucht, eine AutoSupport Nachricht an den technischen Support zu senden. Wenn der Versuch erfolgreich ist, werden die aktuellsten Ergebnisse und Letzte erfolgreiche Zeit Werte auf der Registerkarte Ergebnisse aktualisiert. Wenn ein Problem auftritt, werden die neuesten Ergebnisse-Werte auf „Fehlgeschlagen“ aktualisiert, und StorageGRID versucht nicht, die AutoSupport-Nachricht erneut zu senden.

    Hinweis Nachdem Sie eine vom Benutzer ausgelöste AutoSupport-Nachricht gesendet haben, aktualisieren Sie die AutoSupport-Seite im Browser nach 1 Minute, um auf die neuesten Ergebnisse zuzugreifen.