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Manuelles Auslösen eines AutoSupport -Pakets

PDFs

Um den technischen Support bei der Behebung von Problemen mit Ihrem StorageGRID -System zu unterstützen, können Sie manuell das Senden eines AutoSupport Pakets auslösen.

Bevor Sie beginnen

  • Sie müssen beim Grid Manager mit einem"unterstützter Webbrowser" .

  • Sie müssen über Root-Zugriff oder die Berechtigung „Andere Rasterkonfiguration“ verfügen.

Schritte

  1. Wählen Sie SUPPORT > Tools > * AutoSupport*.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen die Option Benutzergesteuerten AutoSupport senden.

    StorageGRID versucht, ein AutoSupport Paket an die NetApp Support-Site zu senden. Wenn der Versuch erfolgreich ist, werden die Werte Neuestes Ergebnis und Letzter erfolgreicher Zeitpunkt auf der Registerkarte Ergebnisse aktualisiert. Wenn ein Problem auftritt, wird der Wert Neuestes Ergebnis auf „Fehlgeschlagen“ aktualisiert und StorageGRID versucht nicht, das AutoSupport Paket erneut zu senden.

    Tipp Aktualisieren Sie nach dem Senden eines vom Benutzer ausgelösten AutoSupport Pakets die AutoSupport -Seite in Ihrem Browser nach 1 Minute, um auf die aktuellsten Ergebnisse zuzugreifen.