Verwenden Sie AutoSupport: Übersicht
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Mit der AutoSupport-Funktion kann StorageGRID Systemzustands- und Statuspakete an den technischen Support von NetApp senden.
Durch den Einsatz von AutoSupport kann die Problembestimmung und -Lösung erheblich beschleunigt werden. Der technische Support überwacht auch den Storage-Bedarf Ihres Systems und hilft Ihnen dabei zu ermitteln, ob Sie neue Nodes oder Standorte hinzufügen müssen. Optional können Sie AutoSupport-Pakete konfigurieren, die an ein zusätzliches Ziel gesendet werden.
StorageGRID bietet zwei Arten von AutoSupport:
- StorageGRID AutoSupport
-
Meldet StorageGRID-Softwareprobleme. Standardmäßig aktiviert, wenn Sie StorageGRID zum ersten Mal installieren. Das können Sie "Ändern Sie die AutoSupport-Standardkonfiguration" Wenn nötig.
|
Wenn StorageGRID AutoSupport nicht aktiviert ist, wird im Grid Manager-Dashboard eine Meldung angezeigt. Die Meldung enthält einen Link zur AutoSupport-Konfigurationsseite. Wenn Sie die Nachricht schließen, wird sie erst wieder angezeigt, wenn Ihr Browser-Cache gelöscht wird, auch wenn AutoSupport deaktiviert bleibt. |
- AutoSupport der Appliance-Hardware
-
Meldet Probleme mit der StorageGRID-Appliance. Unbedingt "Konfigurieren Sie Hardware-AutoSupport auf jeder Appliance".
Was ist Active IQ?
Active IQ ist ein Cloud-basierter digitaler Berater, der prädiktive Analysen und Community-Wissen aus der installierten Basis von NetApp nutzt. Kontinuierliche Risikobewertungen, prädiktive Warnungen, beschreibende Tipps und automatisierte Aktionen helfen Ihnen, Probleme zu vermeiden, bevor sie auftreten. Dies führt zu verbesserter Systemintegrität und höherer Systemverfügbarkeit.
Wenn Sie die Active IQ Dashboards und Funktionen auf der NetApp Support-Website verwenden möchten, müssen Sie AutoSupport aktivieren.
Informationen im AutoSupport-Paket enthalten
Ein AutoSupport-Paket enthält die folgenden XML-Dateien und Details.
| Dateiname | Felder | Beschreibung |
|---|---|---|
AUTOSUPPORT-HISTORY.XML |
AutoSupport-Sequenznummer |
AutoSupport-Verlaufsdatei. |
AUTOSUPPORT.XML |
Knoten |
AutoSupport-Statusdatei. Enthält Details zum verwendeten Protokoll, URL und Adresse des technischen Supports, Abfrageintervall und OnDemand-AutoSupport, falls aktiviert oder deaktiviert. |
BUCKETS.XML |
Bucket-ID |
Bietet Konfigurationsdetails und Statistiken auf Bucket-Ebene. Beispiele für Bucket-Konfigurationen sind Plattformservices, Compliance und Bucket-Konsistenz. |
GRID-KONFIGURATIONEN.XML |
Attribut-ID |
Informationsdatei für die gesamte Konfiguration. Enthält Informationen zu Grid-Zertifikaten, reserviertem Speicherplatz für Metadaten, Konfigurationseinstellungen für das gesamte Grid (Compliance, S3 Object Lock, Objektkomprimierung, Warnmeldungen, Syslog, und ILM-Konfiguration), Profildetails zur Fehlerkorrektur, DNS-Name, "NMS-Name", Und vieles mehr. |
GRID-SPEC.XML |
Grid-Spezifikationen, RAW-XML |
Wird für die Konfiguration und Bereitstellung von StorageGRID verwendet. Enthält Grid-Spezifikationen, NTP-Server-IP, DNS-Server-IP, Netzwerktopologie und Hardware-Profile der Nodes. |
GRID-TASKS.XML |
Knoten |
Statusdatei für Grid Tasks (Maintenance Procedures). Enthält Details zu den aktiven, beendeten, abgeschlossenen, fehlgeschlagenen und ausstehenden Aufgaben des Rasters. |
GRID.JSON |
Grid + Revision + Softwareversion + Beschreibung + Lizenz + Passwörter + DNS + NTP + Sites + Nodes |
Grid-Informationen. |
ILM-CONFIGURATION.XML |
Attribut-ID |
Liste der Attribute für ILM-Konfigurationen |
ILM-STATUS.XML |
Knoten |
Informationsdatei zu ILM-Kennzahlen Enthält ILM-Auswertungsraten für jeden Node und für das gesamte Grid. |
ILM.XML |
ILM-RAW XML |
Aktive ILM-Richtliniendatei Enthält Details zu aktiven ILM-Richtlinien, z. B. Storage-Pool-ID, Aufnahmeverhalten, Filter, Regeln und Beschreibung Enthält außerdem den XML-Code für die standardmäßige ILM-Richtlinie. |
LOG.TGZ |
N/a |
Herunterladbare Protokolldatei. Enthält |
MANIFEST.XML |
Sammelauftrag |
Enthält AutoSupport-Metadaten und kurze Beschreibungen aller AutoSupport-XML-Dateien. |
NMS-ENTITIES.XML |
Attributindex |
Gruppen- und Serviceeinheiten im "NMS-Struktur". Enthält Details zur Grid-Topologie. Der Node kann auf Basis der auf dem Node ausgeführten Services ermittelt werden. |
OBJECTS-STATUS.XML |
Knoten |
Objektstatus, einschließlich Scan-Status im Hintergrund, aktive Übertragung, Übertragungsrate, Gesamtübertragungen, Löschrate, beschädigte Fragmente, verlorene Objekte, fehlende Objekte, Reparaturversuch, Scan-Rate, geschätzte Dauer des Scans, Status des Reparaturabschlusses und mehr. |
SERVER-STATUS.XML |
Knoten |
Serverkonfigurationen und Ereignisdatei. Enthält folgende Details für jeden Knoten: Plattformtyp, Betriebssystem, installierter Arbeitsspeicher, verfügbarer Arbeitsspeicher, Speicherkonnektivität, Seriennummer des Storage-Appliance-Chassis, Anzahl der ausgefallenen Storage-Controller, Temperatur des Computing-Controller-Chassis, Computing-Hardware, Seriennummer des Compute-Controllers, Netzteil, Laufwerksgröße, Festplattentyp und mehr. |
SERVICE-STATUS.XML |
Knoten |
Informationsdatei für den Service-Node. Enthält Details wie zugewiesenen Tabellenplatz, freien Tabellenplatz, Reaper-Metriken der Datenbank, Reparaturdauer für Segmente, Dauer des Reparaturauftrags, automatischer Neustart des Jobs, automatische Beendigung des Jobs, und vieles mehr. |
STORAGE-GRADE.XML |
Speichergrad-ID |
Definitionsdatei für Speichergrade für jeden Speicher-Node. |
SUMMARY-ATTRIBUTES.XML |
Gruppen-OID |
Systemstatusdaten auf hoher Ebene, die Informationen zur StorageGRID-Nutzung zusammenfassen. Liefert Details, wie z. B. Name des Grids, Namen von Standorten, Anzahl der Storage-Nodes pro Grid und pro Standort, Lizenztyp, Lizenzkapazität und -Nutzung, Software-Support-Bedingungen und Details zu S3- und Swift-Vorgängen. |
SYSTEM-ALARMES.XML |
Knoten |
Alarme auf Systemebene (veraltet) und Statusdaten, die auf ungewöhnliche Aktivitäten oder potenzielle Probleme hinweisen. |
SYSTEM-ALERTS.XML |
Name |
Aktuelle Systemwarnungen, die auf potenzielle Probleme im StorageGRID-System hinweisen |
USERAGENTS.XML |
Benutzer-Agent |
Statistiken basierend auf den Agenten des Anwendungsbenutzers. Beispielsweise die Anzahl der PUT/GET/DELETE/HEAD-Vorgänge pro Benutzeragent und die Gesamtbyte-Größe jedes Vorgangs. |
X-HEADER-DATEN |
X-NetApp-asup-generated-on |
AutoSupport-Header-Daten |