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La recuperación del paquete de soporte con un cliente UNIX o Linux

Colaboradores
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Si es usuario de UNIX o Linux, puede recuperar el bundle de soporte desde el vApp a través de la interfaz de línea de comandos (CLI) en el servidor cliente Linux. Puede usar SCP o SFTP para recuperar el paquete de soporte.

Lo que necesitará

Debe ser el usuario de mantenimiento para realizar esta tarea.

Debe haber generado un bundle de soporte con la consola de mantenimiento y tener disponible el nombre del bundle de soporte.

Pasos

  1. Acceda a la CLI a través de Telnet o de la consola, utilizando el servidor cliente Linux.

  2. Acceda al /support directorio.

  3. Recupere el bundle de soporte y cópielo en el directorio local mediante el siguiente comando:

    Si está usando…​ Después, use el siguiente comando…​

    SCP

    scp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    SFTP

    sftp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    El nombre del paquete de soporte se proporciona al generarlo mediante la consola de mantenimiento.

  4. Introduzca la contraseña del usuario de mantenimiento.

Ejemplos

En el siguiente ejemplo, se usa SCP para recuperar el paquete de soporte:

        `$ scp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
support_bundle_20160216_145359.7z   100%  119MB  11.9MB/s   00:10

En el siguiente ejemplo, se usa SFTP para recuperar el paquete de soporte:

        `$ sftp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
Connected to 10.228.212.69.
Fetching /support/support_bundle_20130216_145359.7z to ./support_bundle_20130216_145359.7z
/support/support_bundle_20160216_145359.7z