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Active IQ Unified Manager
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Recupera el paquete de soporte mediante un cliente UNIX o Linux en Active IQ Unified Manager

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Si eres usuario de UNIX o Linux, puedes recuperar el paquete de soporte desde tu vApp mediante la interfaz de línea de comandos (CLI) en tu servidor cliente Linux. Puedes usar SCP o SFTP para recuperar el paquete de soporte.

Antes de empezar

Para realizar esta tarea, debes ser el usuario de mantenimiento.

Debes haber generado un paquete de soporte mediante la consola de mantenimiento y tener a mano el nombre de dicho paquete.

Pasos

  1. Accede a la CLI a través de Telnet o de la consola, utilizando tu servidor cliente Linux.

  2. Accede al directorio /support.

  3. Recupera el paquete de soporte y cópialo en el directorio local con el siguiente comando:

    Si estás utilizando…​ A continuación, utiliza el siguiente comando…​

    SCP

    scp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    SFTP

    sftp <maintenance-user>@<vApp-name-or-ip>:/support/support_bundle_file_name.7z <destination-directory>

    El nombre del paquete de soporte se te proporciona al generarlo mediante la consola de mantenimiento.

  4. Introduce la contraseña del usuario de mantenimiento.

Ejemplos

En el siguiente ejemplo se usa SCP para descargar el paquete de soporte:

        `$ scp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
support_bundle_20160216_145359.7z   100%  119MB  11.9MB/s   00:10

El siguiente ejemplo usa SFTP para recuperar el paquete de soporte:

        `$ sftp admin@10.10.12.69:/support/support_bundle_20160216_145359.7z .`
Password: `<maintenance_user_password>`
Connected to 10.228.212.69.
Fetching /support/support_bundle_20130216_145359.7z to ./support_bundle_20130216_145359.7z
/support/support_bundle_20160216_145359.7z