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SANtricity software
11.9
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Recopila datos de soporte manualmente en SANtricity System Manager

PDF

Puedes recopilar varios tipos de datos de inventario, estado y rendimiento sobre tu matriz de almacenamiento en un solo archivo. El soporte técnico puede usar el archivo para solucionar problemas y hacer análisis adicionales.

Acerca de esta tarea

Nota

Si la función AutoSupport está activada, también puedes recopilar estos datos yendo a la pestaña AutoSupport y seleccionando Send AutoSupport Dispatch.

Sólo puedes ejecutar una operación de recogida a la vez. Si intentas iniciar otra operación, recibes un mensaje de error.

Nota

Realiza esta operación solo cuando te lo indique el soporte técnico.
Pasos

  1. Selecciona menú:Support[Support Center > Diagnostics] tab.

  2. Selecciona Recoger datos de soporte.

  3. Haz clic en Recoger.

    El archivo se guarda en la carpeta Descargas de tu navegador con el nombre support-data.7z. Si tu estantería contiene cajones, los datos de diagnóstico de esa estantería se archivan en un archivo comprimido independiente llamado tray-component-state-capture.7z.

  4. Sigue las instrucciones del soporte técnico para enviarles el archivo.