Recopilar manualmente datos de soporte
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System Manager
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Recopilación de documentos PDF independientes
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Es posible recopilar distintas clases de inventario, Estados y datos de rendimiento acerca de la cabina de almacenamiento en un único archivo. El soporte técnico puede utilizar el archivo para la solución de problemas y un análisis más profundo.
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Si la función AutoSupport está activada, también puede recopilar estos datos en la ficha AutoSupport y seleccionando Enviar envío AutoSupport. |
Solo se puede ejecutar una operación de recogida a la vez. Si intenta iniciar otra operación, recibirá un mensaje de error.
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Realice esta operación solo cuando el soporte técnico se lo indique. |
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Seleccione menú:ficha Soporte[Centro de soporte > Diagnóstico].
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Seleccione recopilar datos de soporte.
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Haga clic en recoger.
El archivo se guarda en la carpeta de descargas del explorador con el nombre
support-data.7z
. Si la bandeja tiene cajones, los datos diagnósticos de esa bandeja se archivan en otro archivo comprimido con el nombretray-component-state-capture.7z
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Siga las instrucciones del soporte técnico para enviar el archivo.