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Element Software
12.3
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Recopile registros para solucionar problemas

Colaboradores
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Si tiene problemas con la instalación de su sistema de almacenamiento all-flash de SolidFire, puede recopilar registros para enviar al soporte de NetApp y ayudarle en el diagnóstico. Es posible usar NetApp Hybrid Cloud Control o la API REST para recoger registros en un sistema Element.

Lo que necesitará

  • Asegúrese de que la versión del clúster de almacenamiento ejecute la versión 11.3 o posterior del software NetApp Element.

  • Asegúrese de haber implementado un nodo de gestión que ejecuta la versión 11.3 o una versión posterior.

Opciones de recopilación de registros

Seleccione una de las siguientes opciones:

Utilice el control del cloud híbrido de NetApp para recopilar registros

Puede acceder al área de recogida de registros desde la consola de Cloud Control híbrido de NetApp.

Pasos

  1. Abra la dirección IP del nodo de gestión en un navegador web. Por ejemplo:

    https://[management node IP address]

  2. Inicie sesión en NetApp Hybrid Cloud Control proporcionando las credenciales de administrador del clúster de almacenamiento de Element.

  3. En el panel de control, seleccione el menú de la parte superior derecha.

  4. Seleccione recopilar registros.

    Si recogió los registros antes, puede descargar el paquete de registros existente o iniciar una nueva recopilación de registros.

  5. Seleccione un intervalo de fechas en el menú desplegable intervalo de fechas para especificar las fechas que deben incluir los registros.

    Si especifica una fecha de inicio personalizada, puede seleccionar la fecha para comenzar el rango de fechas. Los registros se recogerán a partir de esa fecha hasta la hora actual.

  6. En la sección Log Collection, seleccione los tipos de archivos de registro que debe incluir el paquete de registro.

    Para los registros de almacenamiento, puede expandir la lista de nodos de almacenamiento y seleccionar nodos individuales para recopilar registros (o todos los nodos de la lista).

  7. Seleccione recopilar registros para iniciar la recopilación de registros.

    La recogida de registros se ejecuta en segundo plano y la página muestra el progreso.

    Nota Dependiendo de los registros que recoja, la barra de progreso puede permanecer en un porcentaje determinado durante varios minutos o avanzar muy lentamente en algunos puntos.

  8. Seleccione Descargar registros para descargar el paquete de registro.

    Este paquete de registro está en un formato de archivo .tgz comprimido.

Use la API DE REST para recoger registros

Es posible usar la API DE REST para recoger registros de Element.

Pasos

  1. Busque el ID del clúster de almacenamiento:

    1. Abra la interfaz de usuario de LA API DE REST del nodo de gestión en el nodo de gestión:

      https://[management node IP]/logs/1/

    2. Seleccione autorizar y complete lo siguiente:

      1. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del clúster.

      2. Introduzca el ID de cliente as mnode-client si el valor no se ha rellenado todavía.

      3. Seleccione autorizar para iniciar una sesión.

  2. Recopilar registros de Element:

    1. Seleccione POST /Bundle.

    2. Seleccione probar.

    3. Cambie los valores de los siguientes parámetros en el campo cuerpo de la solicitud dependiendo del tipo de registros que necesite recopilar y del intervalo de tiempo:

      Parámetro Tipo Descripción

      modifiedSince

      Cadena de fecha

      Solo incluya los registros modificados después de esta fecha y hora. Por ejemplo, el valor "2020-07-14T20:19:00.000Z" define una fecha de inicio del 14 de julio de 2020 a las 20:19 UTC.

      mnodeLogs

      Booleano

      Configure este parámetro en true para incluir los registros del nodo de gestión.

      storageCrashDumps

      Booleano

      Configure este parámetro en true para incluir los registros de depuración de fallos del nodo de almacenamiento.

      storageLogs

      Booleano

      Configure este parámetro en true para incluir los registros del nodo de almacenamiento.

      storageNodeIds

      Cabina de UUID

      Si storageLogs se establece en true, Rellene este parámetro con los Id. De nodo del clúster de almacenamiento para limitar la colección de registros a esos nodos de almacenamiento específicos. Utilice la GET https://[management node IP]/logs/1/bundle/options Extremo para ver todos los posibles ID de nodo que puede utilizar.

    4. Seleccione Ejecutar para iniciar la recopilación de registros. La respuesta debe devolver una respuesta similar a la siguiente:

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Compruebe el estado de la tarea de recopilación de registros:

    1. Seleccione GET /Bundle.

    2. Seleccione probar.

    3. Seleccione Ejecutar para devolver un estado de la tarea de recopilación.

    4. Desplácese hasta la parte inferior del cuerpo de respuesta.

      Debería ver un percentComplete atributo que detalla el progreso de la colección. Si la colección está completa, el downloadLink atributo contiene el enlace de descarga completo, incluido el nombre de archivo del paquete de registro.

    5. Copie el nombre del archivo al final del downloadLink atributo.

  4. Descargue el paquete de registro recopilado:

    1. Seleccione GET /Bundle/{filename}.

    2. Seleccione probar.

    3. Pegue el nombre de archivo que copió anteriormente en la filename campo de texto de parámetros.

    4. Seleccione Ejecutar.

      Después de la ejecución, aparece un enlace de descarga en el área del cuerpo de respuesta.

    5. Seleccione Descargar archivo y guarde el archivo resultante en el equipo.

      Este paquete de registro está en un formato de archivo .tgz comprimido.

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