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Element Software
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Recopilar registros para la resolución de problemas

Colaboradores netapp-pcarriga
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Si tiene problemas con la instalación de su almacenamiento all-flash SolidFire , puede recopilar registros para enviarlos al soporte de NetApp para ayudar con el diagnóstico. Puede utilizar NetApp Hybrid Cloud Control o la API REST para recopilar registros en un sistema Element.

Lo que necesitarás

  • Asegúrese de que la versión de su clúster de almacenamiento esté ejecutando el software NetApp Element 11.3 o posterior.

  • Asegúrese de haber implementado un nodo de administración que ejecute la versión 11.3 o posterior.

Opciones de recopilación de registros

Elige una de las siguientes opciones:

Utilice NetApp Hybrid Cloud Control para recopilar registros.

Puede acceder al área de recopilación de registros desde el panel de control de NetApp Hybrid Cloud.

Pasos

  1. Abra la dirección IP del nodo de administración en un navegador web. Por ejemplo:

    https://[management node IP address]

  2. Inicie sesión en NetApp Hybrid Cloud Control proporcionando las credenciales de administrador del clúster de almacenamiento Element.

  3. Desde el Panel de control, seleccione el menú en la parte superior derecha.

  4. Seleccione Recopilar registros.

    Si ya ha recopilado registros anteriormente, puede descargar el paquete de registros existente o iniciar una nueva recopilación de registros.

  5. Seleccione un rango de fechas en el menú desplegable Rango de fechas para especificar qué fechas deben incluir los registros.

    Si especifica una fecha de inicio personalizada, puede seleccionar la fecha con la que comenzará el rango de fechas. Se recopilarán los registros desde esa fecha hasta la actualidad.

  6. En la sección Recopilación de registros, seleccione los tipos de archivos de registro que debe incluir el paquete de registros.

    Para los registros de almacenamiento, puede expandir la lista de nodos de almacenamiento y seleccionar nodos individuales de los que recopilar registros (o todos los nodos de la lista).

  7. Seleccione Recopilar registros para iniciar la recopilación de registros.

    La recopilación de registros se ejecuta en segundo plano y la página muestra el progreso.

    Nota Dependiendo de los registros que recopiles, la barra de progreso podría permanecer en un porcentaje determinado durante varios minutos, o avanzar muy lentamente en algunos puntos.

  8. Seleccione Descargar registros para descargar el paquete de registros.

    El paquete de registros está en formato de archivo .tgz comprimido de UNIX.

Utilice la API REST para recopilar registros.

Puedes utilizar la API REST para recopilar los registros de Element.

Pasos

  1. Localice el ID del clúster de almacenamiento:

    1. Abra la interfaz de usuario de la API REST del nodo de administración en el nodo de administración:

      https://[management node IP]/logs/1/

    2. Seleccione Autorizar y complete lo siguiente:

      1. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del clúster.

      2. Introduzca el ID del cliente como mnode-client si el valor no está ya asignado.

      3. Seleccione Autorizar para iniciar una sesión.

  2. Recopilar registros de Element:

    1. Seleccione POST /bundle.

    2. Seleccione Probarlo.

    3. Modifique los valores de los siguientes parámetros en el campo Cuerpo de la solicitud según el tipo de registros que necesite recopilar y el intervalo de tiempo correspondiente:

      Parámetro Tipo Descripción

      modifiedSince

      Cadena de fecha

      Incluir únicamente los registros modificados después de esta fecha y hora. Por ejemplo, el valor "2020-07-14T20:19:00.000Z" define una fecha de inicio del 14 de julio de 2020 a las 20:19 UTC.

      mnodeLogs

      Booleano

      Establezca este parámetro en true Incluir los registros del nodo de administración.

      storageCrashDumps

      Booleano

      Establezca este parámetro en true Incluir registros de depuración de fallos de nodos de almacenamiento.

      storageLogs

      Booleano

      Establezca este parámetro en true Incluir los registros de los nodos de almacenamiento.

      storageNodeIds

      matriz UUID

      Si storageLogs está configurado para true , complete este parámetro con los ID de los nodos del clúster de almacenamiento para limitar la recopilación de registros a esos nodos de almacenamiento específicos. Utilice el GET https://[management node IP]/logs/1/bundle/options Punto de acceso para ver todos los ID de nodo posibles que puede usar.

    4. Seleccione Ejecutar para comenzar la recopilación de registros. La respuesta debería ser similar a la siguiente:

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Comprobar el estado de la tarea de recopilación de registros:

    1. Seleccione GET /bundle.

    2. Seleccione Probarlo.

    3. Seleccione Ejecutar para obtener el estado de la tarea de recopilación.

    4. Desplácese hasta el final del cuerpo de la respuesta.

      Deberías ver un percentComplete atributo que detalla el progreso de la colección. Si la colección está completa, downloadLink El atributo contiene el enlace de descarga completo, incluido el nombre del archivo del paquete de registro.

    5. Copia el nombre del archivo al final del downloadLink atributo.

  4. Descargue el paquete de registros recopilados:

    1. Seleccione GET /bundle/{filename}.

    2. Seleccione Probarlo.

    3. Pegue el nombre del archivo que copió anteriormente en el filename Campo de texto del parámetro.

    4. Seleccione Ejecutar.

      Tras la ejecución, aparece un enlace de descarga en el cuerpo de la respuesta.

    5. Seleccione Descargar archivo y guarde el archivo resultante en su ordenador.

      El paquete de registros está en formato de archivo .tgz comprimido de UNIX.

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