Skip to main content
Keystone subscription services
Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Preguntas frecuentes de NetApp Keystone

Colaboradores
PDF

Las siguientes preguntas dan respuesta a tus consultas frecuentes acerca de los servicios Keystone de NetApp Keystone.

¿Qué se ofrece como parte de NetApp Keystone? NetApp Keystone es una oferta de servicio basado en suscripción para servicios de datos de bloques, archivos y objetos que se pueden poner en marcha en las instalaciones y que pueden gestionar NetApp, un partner o un cliente.

¿Qué ofertas de servicios de almacenamiento se proporcionan como parte de Keystone? Para obtener información, consulte "Niveles de servicio"

¿Qué servicios complementarios son compatibles? la protección avanzada de datos (backup y recuperación ante desastres) y la organización en niveles del cloud híbrido con FabricPool son servicios adicionales que se pueden elegir a un coste adicional.

¿Qué niveles de servicio garantiza NetApp con el servicio? en un escenario operado por NetApp, NetApp Keystone garantiza IOPS/TIB para el almacenamiento aprovisionado y la latencia de cada nivel de servicio.

¿A qué se asigna Keystone? Keystone se asigna a un solo sitio o a un único centro de datos y puede abarcar diferentes niveles de servicio.

¿Cuáles son las ventajas de los niveles de servicio de niveles superiores y de niveles extremos? la segmentación está activada en los niveles de servicio de niveles superiores y de niveles extremos, lo que le permite reducir el espacio de almacenamiento y los costes asociados. NetApp asume que un 25% de los datos tienen datos calientes, mientras que el 75% restante con menos frecuencia se usan o inactivos y los mueve a almacenamiento frío. Además, puede comprobar los informes de uso para comprender la frecuencia de acceso a los datos y habilitar el servicio de organización en niveles en función de la información.

¿Pueden vender los partners más capacidad de la que han comprado a NetApp a los clientes? las suscripciones de inquilino no están limitadas por la capacidad que ha adquirido el partner. Los partners pueden vender más capacidad de la que han comprado a NetApp a sus clientes. La capacidad que supera la capacidad adquirida se denomina sobresuscripción.

  • ¿Qué es la capacidad de ráfaga?* puede aumentar y disminuir el uso hasta un 20% por encima de la capacidad comprometida. El uso de la capacidad de ráfaga se mide a diario y solo se factura cuando se utiliza. Por ejemplo, si la capacidad comprometida es de 100 TIB, puede utilizar ráfagas hasta 120 TIB.

  • ¿Existe un cargo extra por usar Burst?* el uso de la capacidad de ráfaga hasta el 20% de la capacidad comprometida se factura a la misma tasa que la capacidad comprometida, cualquier uso por encima del 20% de la capacidad comprometida se factura con una prima del 50%.

¿Cuál es el beneficio de la capacidad de ráfaga? la capacidad de ráfaga le da la flexibilidad de consumir almacenamiento bajo demanda en vez de comprometerse a largo plazo.

¿Cómo se asigna la capacidad de ráfaga a los inquilinos? la capacidad de ráfaga se asigna a los socios, que la asignan aún más a sus clientes en función de los requisitos.

  • ¿Dónde puedo ver el uso de capacidad comprometida y explosiva?*
    En el panel del asesor digital Active IQ.

  • ¿Habrá alguna notificación si alcanzo un cierto porcentaje en el uso de capacidad comprometida?*
    Sí, las herramientas de gestión proporcionan notificaciones sobre el uso de la capacidad mediante la consola del asesor digital de Active IQ.

  • ¿Cómo puedo ver el uso de Keystone?*
    El asesor digital de Active IQ proporciona una vista de panel, con información sobre todos los servicios a los que se suscribe y cuánto se consume.

¿Cómo puedo informar de cualquier problema con el servicio? se puede acceder al soporte de NetApp Keystone a través de estos diversos canales:

  • Correo electrónico de asistencia: keystone.services@netapp.com[keystone.services@netapp.com^]

  • Correo electrónico escalaciones: Correo electrónico:keystone.escalations@netapp.com[keystone.escalations@netapp.com^]

  • ¿Puedo pedir un nuevo servicio de almacenamiento? *
    Sí, es posible solicitar un nuevo servicio de almacenamiento o ampliación al servicio de almacenamiento a través de ksms. El equipo de operaciones de NetApp Keystone procesa la solicitud antes de que esté disponible para su uso.

¿Están disponibles inmediatamente aumentos en compromisos de almacenamiento? dependiendo de la cantidad de capacidad solicitada, se realiza una determinación si la capacidad ya está desplegada, o requiere que se envíe e instale equipo adicional.

  • ¿Se pueden mover las cargas de trabajo entre los niveles?*
    Sí, las cargas de trabajo pueden moverse entre niveles, siempre que el usuario se haya suscrito al nivel al que está pasando la carga de trabajo. Sin embargo, no recomendamos pasar de un nivel superior a otro inferior, ya que puede provocar una degradación del rendimiento. El proceso se logra simplemente editando el recurso compartido de archivos y cambiando la configuración de nivel de servicio.

Qué versión de software (por ejemplo, ONTAP) se instala de forma predeterminada? dependiendo del nivel de servicio suscrito (por ejemplo, ONTAP con servicios de archivos y bloques, SANtricity para bloques y StorageGRID para objetos) el equipo de soporte instala la versión estable más reciente sin problemas de seguridad ni de características.