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Diagnóstico y soporte

Colaboradores

Existen varias tareas relacionadas de diagnóstico y soporte que se pueden realizar como parte de la administración de ONTAP Select.

Configure el sistema de despliegue

Debe establecer los parámetros básicos de configuración del sistema que afectan al funcionamiento de la utilidad Deploy.

Acerca de esta tarea

AutoSupport utiliza los datos de configuración de despliegue.

Pasos

  1. Inicie sesión en la interfaz de usuario web de la utilidad de implementación mediante la cuenta de administrador.

  2. Haga clic en la ficha Administración situada en la parte superior de la página.

  3. Haga clic en Configuración y AutoSupport y, a continuación, haga clic en Editar.

  4. Proporcione los datos de configuración según corresponda a su entorno y haga clic en Modificar.

    Si utiliza un servidor proxy, puede configurar la URL del proxy del siguiente modo:
    http://USERNAME:PASSWORD@<FQDN|IP>:PORT

    Ejemplo
    http://user1:mypassword@proxy.company-demo.com:80

Muestra los mensajes de eventos de despliegue de ONTAP Select

La utilidad ONTAP Select Deploy incluye una función de registro de eventos que proporciona información sobre la actividad del sistema. Debe ver el contenido del registro de eventos para depurar cualquier problema o cuando el equipo de soporte lo indica.

Acerca de esta tarea

Puede filtrar la lista de mensajes de eventos según varias características, como:

  • Estado

  • Tipo

  • Categoría

  • Instancia

  • Tiempo

  • Descripción

Pasos

  1. Inicie sesión en la interfaz de usuario web de la utilidad de implementación mediante la cuenta de administrador.

  2. Haga clic en la ficha Administración situada en la parte superior de la página.

  3. Haga clic en Eventos y trabajos y, a continuación, en Eventos.

  4. Si lo desea, haga clic en filtro y cree un filtro para limitar los mensajes de eventos que se muestran.

Habilite AutoSupport

Puede habilitar y deshabilitar la función AutoSupport según sea necesario.

Acerca de esta tarea

AutoSupport es la principal herramienta de solución de problemas que usa NetApp para respaldar ONTAP Select. Por lo tanto, no debe deshabilitar AutoSupport a menos que sea absolutamente necesario. Si deshabilita AutoSupport, los datos se recopilan pero no se transmiten a NetApp.

Pasos

  1. Inicie sesión en la interfaz de usuario web de la utilidad de implementación mediante la cuenta de administrador.

  2. Haga clic en la ficha Administración situada en la parte superior de la página.

  3. Haga clic en Configuración y AutoSupport y, a continuación, haga clic en Opciones.

  4. Habilite o deshabilite la función AutoSupport según sea necesario.

Generar y descargar un paquete AutoSupport

ONTAP Select incluye la capacidad de generar un paquete AutoSupport. Debe generar un paquete para depurar cualquier problema o cuando el equipo de soporte lo indique.

Acerca de esta tarea

Puede generar los siguientes paquetes AutoSupport bajo la dirección y guía del soporte de NetApp:

  • Desplegar logs
    Archivos de registro creados por la utilidad ONTAP Select Deploy

  • Resolución de problemas
    Información de solución de problemas y depuración acerca de los hosts del hipervisor y los nodos ONTAP Select

  • Rendimiento
    Información de rendimiento de los hosts del hipervisor y los nodos ONTAP Select

Pasos

  1. Inicie sesión en la interfaz de usuario web de la utilidad de implementación mediante la cuenta de administrador.

  2. Haga clic en la ficha Administración situada en la parte superior de la página.

  3. Haga clic en Configuración y AutoSupport y, a continuación, haga clic en Opciones.

  4. Haga clic en generar.

  5. Seleccione el tipo y proporcione una descripción para el paquete; opcionalmente puede proporcionar un número de caso.

  6. Haga clic en generar.

    A cada paquete AutoSupport se le asigna un número de identificación de secuencia único.

  7. Opcionalmente, en Historial de AutoSupport, seleccione el paquete correcto y haga clic en el icono de descarga para guardar el archivo AutoSupport en su estación de trabajo local.