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Póngase en contacto con el soporte técnico

Colaboradores
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Si se producen errores durante el proceso de expansión de cuadrícula que no puede resolver o si una tarea de cuadrícula falla, póngase en contacto con el soporte técnico.

Acerca de esta tarea

Cuando se pone en contacto con el soporte técnico, se deben proporcionar los archivos de registro necesarios para ayudar a solucionar los errores que se encuentran.

Pasos

  1. Conéctese al nodo de ampliación que ha experimentado errores:

    1. Introduzca el siguiente comando:ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      Nota El puerto 8022 es el puerto SSH del sistema operativo base, mientras que el puerto 22 es el puerto SSH del contenedor Docker que ejecuta StorageGRID.

    2. Introduzca la contraseña que aparece en Passwords.txt archivo.

    3. Introduzca el siguiente comando para cambiar a la raíz: su -

    4. Introduzca la contraseña que aparece en Passwords.txt archivo.

    Una vez que haya iniciado sesión como root, el símbolo del sistema cambia de $ para #.

  2. Según la etapa en la que se haya alcanzado la instalación, recupere cualquiera de los siguientes registros disponibles en el nodo de grid:

    Plataforma Registros

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (para cada nodo con fallos)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (para cada nodo con errores; es posible que no exista)