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Solucionar problemas de expansión

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Si encuentra errores durante el proceso de expansión de la red que no puede resolver, o si una tarea de la red falla, recopile los archivos de registro y comuníquese con el soporte técnico.

Antes de contactar con el soporte técnico, recopile los archivos de registro necesarios para ayudar en la resolución de problemas.

Pasos

  1. Conectarse al nodo de expansión que ha experimentado fallas:

    1. Introduzca el siguiente comando:ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      Nota El puerto 8022 es el puerto SSH del sistema operativo base, mientras que el puerto 22 es el puerto SSH del motor de contenedor que ejecuta StorageGRID.

    2. Introduzca la contraseña que aparece en el Passwords.txt archivo.

    3. Introduzca el siguiente comando para cambiar a root: su -

    4. Introduzca la contraseña que aparece en el Passwords.txt archivo.

    Después de iniciar sesión como root, el mensaje cambia de $ a # .

  2. Dependiendo de la etapa en la que se encuentre la instalación, recupere cualquiera de los siguientes registros que estén disponibles en el nodo de la red:

    Plataforma Registros

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf(para cada nodo fallido)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log(para cada nodo fallido; podría no existir)