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Active manualmente un paquete AutoSupport

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Para ayudar al soporte técnico en la solución de problemas con el sistema StorageGRID, puede activar manualmente el envío de un paquete AutoSupport.

Antes de empezar

  • Ha iniciado sesión en Grid Manager mediante una "navegador web compatible".

  • Tienes acceso de root u otro permiso de configuración de red.

Pasos

  1. Seleccione Soporte > Herramientas > * AutoSupport*.

  2. En la pestaña Acciones, selecciona Enviar AutoSupport activado por el usuario.

    StorageGRID intenta enviar un paquete de AutoSupport al sitio de soporte de NetApp . Si el intento es exitoso, se actualizan los valores Resultado más reciente y Última vez exitoso en la pestaña Resultados. Si hay un problema, el valor Resultado más reciente se actualiza a "Error" y StorageGRID no intenta enviar el paquete AutoSupport nuevamente.

  3. Después de 1 minuto, actualice la página de AutoSupport en su navegador para acceder a los resultados más recientes.

Consejo Además, puedes"Recopilar archivos de registro y datos del sistema más extensos" y envíelos al sitio de soporte de NetApp .