La mise à niveau n'est pas terminée
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Si la mise à niveau ne s'effectue pas correctement, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, vous devez collecter les informations requises avant de contacter le support technique.
Les sections suivantes décrivent comment effectuer une restauration à partir de situations où la mise à niveau a partiellement échoué. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème de mise à niveau, contactez le support technique.
Erreurs de contrôle préalable de mise à niveau
Pour détecter et résoudre les problèmes, vous pouvez exécuter manuellement les contrôles préalables à la mise à niveau avant de démarrer la mise à niveau réelle. La plupart des erreurs de précontrôle fournissent des informations sur la façon de résoudre le problème. Si vous avez besoin d'aide, contactez le support technique.
Défaillances de provisionnement
Si le processus de provisionnement automatique échoue, contactez le support technique.
Le nœud de la grille tombe en panne ou ne parvient pas à démarrer
Si un nœud de la grille tombe en panne lors du processus de mise à niveau ou ne parvient pas à démarrer avec succès une fois la mise à niveau terminée, contactez le support technique pour rechercher et corriger les problèmes sous-jacents.
L'ingestion ou la récupération des données est interrompue
En cas d'interruption inattendue de l'entrée ou de la récupération des données lorsque vous ne mettez pas à niveau un nœud de la grille, contactez le support technique.
Erreurs de mise à niveau de base de données
Si la mise à niveau de la base de données échoue avec une erreur, essayez à nouveau la mise à niveau. En cas d'échec à nouveau, contactez le support technique.
Vérification de l'état du système avant la mise à niveau du logiciel