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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Raccogliere i dati di supporto manualmente

Collaboratori
PDF

È possibile raccogliere diversi tipi di dati di inventario, stato e performance relativi all'array di storage in un singolo file. Il supporto tecnico può utilizzare il file per la risoluzione dei problemi e ulteriori analisi.

A proposito di questa attività

Nota

Se la funzione AutoSupport è attivata, è anche possibile raccogliere questi dati accedendo alla scheda AutoSupport e selezionando Send AutoSupport spedizione.

È possibile eseguire una sola operazione di raccolta alla volta. Se si tenta di avviare un'altra operazione, viene visualizzato un messaggio di errore.

Nota

Eseguire questa operazione solo se richiesto dal supporto tecnico.
Fasi

  1. Selezionare scheda Support › Support Center › Diagnostics.

  2. Selezionare Collect Support Data.

  3. Fare clic su Collect.

    Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z. Se lo scaffale contiene cassetti, i dati diagnostici relativi a tale scaffale vengono archiviati in un file zip separato denominato tray-component-state-capture.7z.

  4. Seguire le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare il file.