Raccogli manualmente i dati di supporto in SANtricity System Manager
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È possibile raccogliere diversi tipi di dati di inventario, stato e performance relativi all'array di storage in un singolo file. Il supporto tecnico può utilizzare il file per la risoluzione dei problemi e ulteriori analisi.
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Se la funzione AutoSupport è attivata, è anche possibile raccogliere questi dati accedendo alla scheda AutoSupport e selezionando Send AutoSupport spedizione. |
È possibile eseguire una sola operazione di raccolta alla volta. Se si tenta di avviare un'altra operazione, viene visualizzato un messaggio di errore.
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Eseguire questa operazione solo se richiesto dal supporto tecnico. |
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Selezionare .
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Selezionare Collect Support Data.
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Fare clic su Collect.
Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome
support-data.7z. Se lo shelf contiene cassetti, i dati diagnostici per lo shelf vengono archiviati in un file separato con zip denominatotray-component-state-capture.7z. -
Seguire le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare il file.