Raccogli manualmente i dati di supporto in SANtricity System Manager
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È possibile raccogliere in un unico file diversi tipi di dati relativi a inventario, stato e prestazioni del proprio array di storage. Il supporto tecnico può utilizzare il file per la risoluzione dei problemi e ulteriori analisi.
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Se la funzione AutoSupport è abilitata, puoi anche raccogliere questi dati andando alla scheda AutoSupport e selezionando Invia AutoSupport Dispatch. |
È possibile eseguire una sola operazione di raccolta alla volta. Se si tenta di avviare un'altra operazione, viene visualizzato un messaggio di errore.
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Eseguire questa operazione solo quando richiesto dal supporto tecnico. |
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Selezionare scheda.
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Seleziona Collect Support Data.
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Fai clic su Collect.
Il file viene salvato nella cartella Downloads del browser con il nome
support-data.7z. Se il shelf contiene cassetti, i dati diagnostici per quel shelf vengono archiviati in un file zip separato denominatotray-component-state-capture.7z. -
Segui le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare loro il file.