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Element Software
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Raccogliere i registri per la risoluzione dei problemi

Collaboratori netapp-pcarriga
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In caso di problemi con l'installazione dell'archiviazione all-flash SolidFire , è possibile raccogliere i log da inviare al supporto NetApp per agevolare la diagnosi. Per raccogliere i log su un sistema Element è possibile utilizzare NetApp Hybrid Cloud Control o l'API REST.

Cosa ti servirà

  • Assicurati che la versione del cluster di storage esegua il software NetApp Element 11.3 o versione successiva.

  • Assicurarsi di aver distribuito un nodo di gestione che esegue la versione 11.3 o successiva.

Opzioni di raccolta dei log

Scegli una delle seguenti opzioni:

Utilizzare NetApp Hybrid Cloud Control per raccogliere i log

È possibile accedere all'area di raccolta dei log dalla dashboard di controllo del cloud ibrido NetApp .

Passi

  1. Aprire l'indirizzo IP del nodo di gestione in un browser web. Per esempio:

    https://[management node IP address]

  2. Accedi a NetApp Hybrid Cloud Control fornendo le credenziali di amministratore del cluster di storage Element.

  3. Dalla Dashboard, seleziona il menu in alto a destra.

  4. Seleziona Raccogli registri.

    Se hai già raccolto i log in precedenza, puoi scaricare il pacchetto di log esistente oppure iniziare una nuova raccolta di log.

  5. Selezionare un intervallo di date nel menu a discesa Intervallo di date per specificare quali date devono essere incluse nei registri.

    Se si specifica una data di inizio personalizzata, è possibile selezionare la data di inizio dell'intervallo di date. I registri saranno raccolti da quella data fino al momento attuale.

  6. Nella sezione Raccolta log, seleziona i tipi di file di log che il pacchetto di log deve includere.

    Per i registri di archiviazione, è possibile espandere l'elenco dei nodi di archiviazione e selezionare singoli nodi da cui raccogliere i registri (o tutti i nodi nell'elenco).

  7. Selezionare Raccogli registri per avviare la raccolta dei registri.

    La raccolta dei registri viene eseguita in background e la pagina ne mostra l'avanzamento.

    Nota A seconda dei registri raccolti, la barra di avanzamento potrebbe rimanere a una certa percentuale per diversi minuti oppure avanzare molto lentamente in alcuni punti.

  8. Selezionare Scarica registri per scaricare il pacchetto di registri.

    Il pacchetto di log è in un formato di file UNIX compresso .tgz.

Utilizzare l'API REST per raccogliere i log

È possibile utilizzare l'API REST per raccogliere i log degli elementi.

Passi

  1. Individuare l'ID del cluster di archiviazione:

    1. Aprire l'interfaccia utente dell'API REST del nodo di gestione sul nodo di gestione:

      https://[management node IP]/logs/1/

    2. Seleziona Autorizza e completa quanto segue:

      1. Immettere il nome utente e la password del cluster.

      2. Inserisci l'ID cliente come mnode-client se il valore non è già compilato.

      3. Selezionare Autorizza per iniziare una sessione.

  2. Raccogli i log da Element:

    1. Selezionare POST /bundle.

    2. Seleziona Provalo.

    3. Modificare i valori dei seguenti parametri nel campo Corpo della richiesta a seconda del tipo di log che si desidera raccogliere e per quale intervallo di tempo:

      Parametro Tipo Descrizione

      modifiedSince

      Stringa di data

      Includi solo i log modificati dopo questa data e ora. Ad esempio, il valore "2020-07-14T20:19:00.000Z" definisce la data di inizio del 14 luglio 2020 alle 20:19 UTC.

      mnodeLogs

      Booleano

      Imposta questo parametro su true per includere i log dei nodi di gestione.

      storageCrashDumps

      Booleano

      Imposta questo parametro su true per includere i log di debug degli arresti anomali del nodo di archiviazione.

      storageLogs

      Booleano

      Imposta questo parametro su true per includere i log dei nodi di archiviazione.

      storageNodeIds

      matrice UUID

      Se storageLogs è impostato su true , popolare questo parametro con gli ID dei nodi del cluster di archiviazione per limitare la raccolta dei log a quei nodi di archiviazione specifici. Utilizzare il GET https://[management node IP]/logs/1/bundle/options endpoint per visualizzare tutti i possibili ID nodo che puoi utilizzare.

    4. Selezionare Esegui per iniziare la raccolta dei registri. La risposta dovrebbe restituire una risposta simile alla seguente:

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Controlla lo stato dell'attività di raccolta dei log:

    1. Selezionare GET /bundle.

    2. Seleziona Provalo.

    3. Selezionare Esegui per restituire lo stato dell'attività di raccolta.

    4. Scorrere fino alla fine del corpo della risposta.

      Dovresti vedere un percentComplete attributo che descrive in dettaglio l'avanzamento della raccolta. Se la raccolta è completa, il downloadLink L'attributo contiene il link completo per il download, incluso il nome del file del pacchetto di log.

    5. Copia il nome del file alla fine del downloadLink attributo.

  4. Scarica il pacchetto di log raccolti:

    1. Selezionare GET /bundle/{filename}.

    2. Seleziona Provalo.

    3. Incolla il nome del file copiato in precedenza nel filename campo di testo del parametro.

    4. Selezionare Esegui.

      Dopo l'esecuzione, nell'area del corpo della risposta viene visualizzato un collegamento per il download.

    5. Seleziona Scarica file e salva il file risultante sul tuo computer.

      Il pacchetto di log è in un formato di file UNIX compresso .tgz.

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