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Keystone subscription services
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Modelli operativi e responsabilità

Collaboratori
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I servizi Keystone includono tre modelli operativi. Queste FAQ sono correlate a questi modelli operativi.

Quali sono i diversi modelli operativi e chi è responsabile delle principali attività?

Il grafico seguente è una panoramica dei tre modelli operativi che un cliente può selezionare: NetApp Operated, Partner Operated e Customer Operated.

  • Modello gestito da NetApp: La gestione end-to-end dell'installazione, dello sviluppo, delle operazioni, del monitoraggio, dell'ottimizzazione e del supporto viene effettuata da NetApp.

  • Modello gestito dal partner: La condivisione dei ruoli e delle responsabilità dipende dallo SLA tra l'utente e il provider di servizi o il partner. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al provider di servizi.

  • Modello gestito dal cliente: La seguente tabella riassume il modello di ciclo di vita generale del servizio e i ruoli e le responsabilità ad essi associati in un ambiente gestito dal cliente.

Attività NetApp Cliente

Installazione e attività correlate

  • Installare

  • Configurare

  • Implementare

  • A bordo

controllare

Nessuno

Amministrazione e monitoraggio

  • Monitorare

  • Report

  • Eseguire attività amministrative

  • Avviso

Nessuno

controllare

Operazioni e ottimizzazione

  • Gestire la capacità

  • Gestire le performance

  • Gestire lo SLA

Nessuno

controllare

Supporto

  • Supportare il cliente

  • Riparazione dell'hardware

  • Supporto software

  • Aggiornamenti e patch

controllare

Nessuno

Cos'è un modello gestito da NetApp?

Questo modello operativo consente al cliente di sottoscrivere i servizi offerti, in base ai livelli di performance selezionati e ai tipi di servizi storage, e di selezionare l'opzione gestita da NetApp a un costo aggiuntivo. NetApp definisce l'architettura e i prodotti, si installa presso la sede del cliente e NetApp gestisce le operazioni quotidiane di gestione dell'infrastruttura utilizzando le nostre risorse IT e di storage. I tipi di servizi di storage disponibili sono file, blocchi (iSCSI) e oggetti. Sono supportati anche Cloud Volumes Service per GCP e AWS.

NetApp crea e gestisce inoltre i partner, i tenant, a seconda dei casi, e le sottoscrizioni.

Cos'è un modello gestito dal partner?

Il modello operativo per il partner o il service provider è simile al modello gestito da NetApp, ma con il partner che gestisce il servizio per il cliente finale. In questo modello, il partner è la parte contrattuale di riferimento. I tenant sono clienti dei service provider e non hanno alcun rapporto di fatturazione con NetApp. Gestiscono la loro tenancy e i clienti. Le richieste di supporto dei tenant vengono prima sottoposte a valutazione dal service provider prima di essere inoltrate a NetApp.

Che cos'è un modello gestito dal cliente?

Questo modello operativo consente al cliente di sottoscrivere un servizio offerto, in base ai livelli di performance selezionati e ai tipi di servizio storage. NetApp definisce l'architettura e i prodotti e li installa presso la sede del cliente e consente ai clienti di gestire l'infrastruttura utilizzando le risorse IT e di storage. I tipi di servizi di storage disponibili sono file, blocchi (iSCSI) e oggetti. In questo modello, il cliente ha fatto riferimento alla parte contrattuale, che può essere un utente finale o un partner.

Chi possiede l'apparecchiatura?

In tutti e tre i modelli operativi, NetApp detiene il titolo di tutti i componenti hardware e software installati presso la sede del cliente.