日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。
リカバリサポートファイルの取得
共同作成者
テクニカルサポートは、リカバリサポートファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。これらのファイルはSystem Managerで自動的に保存されます。
開始する前に
テクニカルサポートから、トラブルシューティング用に追加のファイルを送信するように依頼されました。
タスクの内容
リカバリサポートファイルには、次のタイプのファイルが含まれます。
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サポートデータファイル
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AutoSupportの歴史
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AutoSupportログ
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SAS / RLS診断ファイル
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リカバリプロファイルデータ
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データベースキャプチャファイル
手順
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メニューを選択します。Support(サポートセンター)> Diagnostics(診断)タブ。
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リカバリサポートファイルの取得*を選択します。
ダイアログボックスに、ストレージアレイで収集されたすべてのリカバリサポートファイルが表示されます。特定のファイルを検索するには、任意の列を並べ替えるか、*フィルター*ボックスに文字を入力します。
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ファイルを選択し、*ダウンロード*をクリックします。
ブラウザのDownloadsフォルダにファイルが保存されます。
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追加のファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。
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[* 閉じる * ] をクリックします。
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テクニカルサポートの指示に従って、ファイルをテクニカルサポートに送信します。